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由这10个决定要素归纳为五个标准，成为目前推崇的患者感知服务质量的“五大属性”。 2003-867mkyy 68. ●患者感知服务质量的“五大属性”。1.可感知性：是指服务产品的有形部分。如各种服务设施、设备、

语文只是我们语文老师无法放弃的一个良心！ 8. 语文教什么？听 说 读 写 书（书写写字） 读写是语文的唯一属性 9. 语文怎么教？崔 峦：简简单单教语文、完完全全为学生、扎扎实实求发展 于永正：语文其实很简单，四件事：识字、写字、读书、作文

和谐从根本上涵盖了科技、创新与创造价值以及为生活服务的概念，占据了思想的高端 和谐与春兰的紧密关联，同时又具备巨大的品牌属性与理念文化差异特性，使春兰的品牌由此而获得凸现 39. 和谐的传播力差异化是品牌有效传播的有力手段

略问题。 品牌形象的集中是专业化的品牌战略集中体现，首先需要进行科学的品牌规划，明确品牌定位、品牌属性、品牌核心形象，再进一步确定品牌的形象识别、统一的品牌传播语、形象鲜明的品牌广告和集中的广告诉求。

受到保护，其机密性、完整性、可用性不受外部恶意攻击或内部错误操作的侵犯。 4. 1.2 安全的相关属性Confidentiality 保密性 Data confidentiality数据保密性 Communication

01 生活垃圾的基本概念什么是垃圾分类？ 是指按照生活垃圾的不同成分、属性、利用价值以及对环境的影响，并根据不同处理方式的要求，分成属性不同的若干种类，从而有利于生活垃圾回收利用和处理。通俗的讲，垃圾分类

商品的质量是指商品的内在素质和外观形态的综合，前者包括商品的物理性能、机械性能、化学成分和生物特征等自然属性；后者包括商品的外形、色泽、款式和透明度等。 （二）提高商品质量的意义： 1． 商品品质是决定商品使用价值的重要因素

20. （2） 材料消耗量 材料消耗量由主要材料用量与消耗性材料用量组 成。主要材料用量根据工程量的计量单位确定，严格 控制损耗量标准。消耗性材料用量根据合理、先进的 施工方法进行确定，与主要材料用量相匹配，严禁

（2）哪些是企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。 （3）分析各种职能的性质与类别。即：产生成果的职能；支援性职能；附属性业务；高层领导工作等。 通过分析职能的性质和类别，要使成果性职能的位置，配置在非成果性职能之上。Y

省分公司 市分公司机构维度（粒度）固定电话业务收入超维立方体OLAP分析 34. 关联分析是要建立客户属性指标之间、客户群与指标之间、客户群与客户群之间的相互关系，并通过对此关系的观察研究，发现各种有益的

2客户关系概述 6. 6分类依据应包括如下因素： 购油的稳定性； 价格的敏感程度； 需求量的大小； 忠诚度； 属性分类； 批发客户分类依据1.3 批发客户分类 7. 702中石油成品油批发业务与地炼和社会经营单位的区别

改良费。开办费按不少于5年的期限摊销。租入资产改良费按租赁期限摊销 44. 成本费用要素及其现金流属性经营成本＝总成本费用－利息支出－折旧、摊销费总成本费用外购材料 外购燃料 外购动力 工资及福利费 修理费

，我们相信提高顾客忠诚度能够帮助我们实现收入增长的目标．后向／先行指标：后向指标报告频率：每季一次计量单位： %极性： 数值越高越好公式：每季度的调查中，对问题A“对比竞争对手的产品，你更喜欢我们的产品吗？”和问题B

活动的经济性活动的经济性不同是指决定它们效率的因素不同，譬如一项活动的效率与规模有关（规模经济），另一项却与累计量有关（学习曲线）。 区分开这些活动，目的是利用不同的经济性来提高效率、降低成本。 60. 活动分析对于每一项活动，都需要认清：

改良费。开办费按不少于5年的期限摊销。租入资产改良费按租赁期限摊销 44. 成本费用要素及其现金流属性经营成本＝总成本费用－利息支出－折旧、摊销费总成本费用外购材料 外购燃料 外购动力 工资及福利费 修理费

饭店业与管理理论 学习要点： ·饭店产品属性 ·饭店产业特性与产业弱势 ·饭店行业壁垒特征 ·世界饭店业的发展趋势 ·饭店业务的特殊性与管理的复杂性 13. 第一节 饭店产品属性 一、饭店的定义 从概念上说，

略相协调的持续的过程.” 安达信（Arthur Andersen, LLP） “有价值不一定能计量，能计量的不一定都有价值。” 爱因斯坦（Albert Einstain） 38 39. 成功的先决条件对问题认知的一致性

已领料而尚未使用的，应办理退料手续。 57. 盘点方式 年中、年末盘点应采取全面盘点方式。 临时突击盘点可采用抽盘。 计量 盘点时应尽量采用精确的计量仪器。 对于价小量大的物料可以通过一定方式推算。 记录 在盘点物料时，检点人应根据盘点人的记录，详细复核，并各自在“盘

略相协调的持续的过程.” 安达信（Arthur Andersen, LLP） “有价值不一定能计量，能计量的不一定都有价值。” 爱因斯坦（Albert Einstain） 39 40. 成功的先决条件对问题认知的一致性

（三）成本按决策相关性分类相关成本 是与决策有关系的成本，也就是在进行决策分析时必须认真考虑加以计量的未来成本。如付现成本、差量成本、机会成本，边际成本等。 无关成本 是指过去已经发生，或者虽未发生