变化着的商业环境
1. 前言:变化着的商业环境 第一部分:CRM简介 第二部分:客户服务的价值 第三部分:CRM与呼叫中心目录客户关系管理 2. CRM的出现CRM即客户关系管理。 一般是指企业通过富有意义的交流沟通,
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