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重复上述步骤3-5次，专家意见将趋于一致13 14. 德尔菲法的原则给专家充分信息，使其能作出判断 所问的问题应是专家能答复的问题（如不问绝对数而问相对数，侧重关键雇员） 不要求精确 使过程尽可能简化，不要问没有必要的问题

些细节问题一样简单自由。 49. 七种成交技巧(二)2. “小问题”的成交技巧 如果你强迫买主给你答复，那通常只有拒绝。但如果和善地引导他们，让他们回答一些简单的问题，他们经常会接受购买的。 不要问“是否”，问“哪一个”

些细节问题一样简单自由。 49. 七种成交技巧(二)2. “小问题”的成交技巧 如果你强迫买主给你答复，那通常只有拒绝。但如果和善地引导他们，让他们回答一些简单的问题，他们经常会接受购买的。 不要问“是否”，问“哪一个”

4、宣传教育作用 5、规范制约作用 5. 四、 行政公文的种类 命令 决定 公告 通告 通知 通报 议案 报告 请示 批复 意见 函 会议纪要 6. 五、 公文的行文规范 按照一定的规则或准则来维护机关之间的行文秩序称为行文规范。

然而，增发对股票价格的短期影响是不可避免的，众多上市公司在增发议案公告、获准发行公告以及发行当日，二级市场价格大多存在短期波动。 2002年3月和4月，共10家上市公司公告增发议案，公告当日，有8家公司股票价格下跌，并且跌幅均超过当日大盘涨跌幅度。

善于与听众互动 73. 提问的技巧 （1）封闭式提问 ——要求对方作出简短而准确答复 ——适用于期望迅 速得到确切答复的场合 ——“你叫什么名字？” （2）开放式提问 ——给回答者以思考和判断的余地 ——“你今天感觉怎么样？”常用技巧

准备餐具 宴请现场的礼宾工作宴请的规格标准 47. 赴宴的礼仪　 ◆应邀：接到宴会邀请后，能否出席要尽早答复对方。 ◆掌握出席时间：长者、贤者、女士可略晚些，其余宾客应准点到。 ◆抵达：前往主人迎宾处问好或祝贺。

往，最终使客户满意，对他们的政策问题做了答复，也没有耽搁发货日期。深入探问：你当时如何知道特殊情况发生的？ 在准备讲演、演讲过程中你承担的角色？ 你是怎么答复客户的？是什么令客户感到满意？ 22. 2

A．非常同意 B．同意 C．不同意 D．极不同意 （5）当被迫要求做一件我不想做的事情时，我避免直截了当的答复。 A．非常同意 B．同意 C．不同意 D．极不同意 （6）今天的学习工作计划没有完成不要紧，明天还可以继续。

用证付款，请电复。”B收到发盘后，立即电复说：“我接受你的发盘，在订立合同后立即装船。”A未作任何答复。 问：双方的合同是否成立？为什么？ 23. 答案合同未成立。 因为合同的成立必须是一方发出实盘（

题以及人民群众普遍关心的问题，开展调查研究，反映社情民意，进行 协商讨论 ，通过调研报告、提案、建议案或其他形式，向中国共产党和国家机关提出 意见和建议 。 8. 主题作用工作要求团结和民主人民政协是

了国家和政府对劳动者正当权益的高度重视与维护。 劳动者维权意识大大增强，劳动争议案件呈现出案件数量持续攀升、经济性争议案件增多、劳动者胜诉率不断上升等三大特点。 企业在行政和舆论的双重压力下，比以往任何时候都更加重视加班工资的计算与发放。

委员会关于提请审议《中华人民共和国宪法修正案（草案）》的议案五、审议全国人民代表大会常务委员会关于提请审议《中华人民共和国监察法（草案）》的议案六、审议全国人民代表大会常务委员会工作报告七、审议最高人

关其环境因素和环境管理体系的 （a）组织内各层次和职能间的内部信息流； （b）与外部相关方联络的接收、文件形成和答复。 组织应考虑对涉及重要环境因素的外 部联络的处理，荆已录其决定。 56. 4．4．3信息交淤少

内办理完毕的，应当主动向下级党组织说明情况。22请示的答复一般应当坚持向谁请示由谁答复，特殊情况下受理请示的党组织可以授权党组织有关部门代为答复。23 35. 报告应当具有实质性内容和参考价值，有助于

三、《条例》全文学习 第四章 　党组织请示报告程序　　第二十三条  请示的答复一般应当坚持向谁请示由谁答复，特殊情况下受理请示的党组织可以授权党组织有关部门代为答复。 　　第二十四条  报告应当具有实质性内容和参考价值，

客询问付款方式顾客开始关心售后服务和细节时要求导购给予承诺对销售人员的态度明显变得友好反复问一些已答复或已弄清的问题语音语调和肢体语言的明显变化 22. 1、假设成交法2、二择一法3、专家建议法4、最

账号性格：每个账号可以有其特有的沟通方式及性格。每个账号背后都有客服人员负责与消费者沟通，比如，答复客户的询价等。 18. 企业舆情监测： 营销团队可通过微博平台，实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问。

视之，它也皱眉看你；笑着对它，它也笑着看你。塞缪尔 要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。伏尔泰情绪的基本类型 8. 好情绪坏情绪VS75%80%50%78%40%50%情绪的基本类型

各国人力资源管理比较 HRM理论平台 研究对象 7. 1、个人潜能开发——破冰三个奖项： 最有价值问题奖 最中肯答复奖 最佳聆听奖 8. 2、管理 9. 3、人力资源、人口、人才、劳动力 10. 4、人力资源管理通过不断地获得人力资源