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新客户取得率市场占有率 顾客延续率 31. 顾客价值宣言实例—肯亚服饰连锁产品特性形象关 系物超所质流行与设计品质品牌形象商品充裕购物经验策略性衡量单位商品的平均售价 每一间商店的交易金额实际零售毛利率 目标

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6、物流从业人员素质尚待提高，缺乏精细化物流运作的能力。 7、信息技术推广的速度仍然缓慢—技术投入少。 8、专业化物流咨询服务在国内还属于起步阶段，大多数公司还属于照搬照抄教科书阶段，缺乏实践经验。 9、物流企业服务能力普

心课程由内部培训师讲授。培训成为管理者的管理工具和与员工沟通的手段之一 依据岗位要求和员工职业发展设计课程，按要求筛选培训课程。培训成为上岗资格的一部分 开始规划年度培训计划，但是每年为员工该上什么课

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网上调查结果显示：高达89.9％中关村人对自己的健康并不自信。 《财富》中文版联合北京易普斯企业咨询服务中心对1576名高级管理人员所作的调查显示，近70％的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中21％认为自己压力极大。

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报告三：电广传媒组织结构设计2003年7月企业管理与人力资源管理咨询项目机密 2. Copyright©2003 By SINOTRUST Management Consulting*目录组织结构设计 附：组织结构模式参考借鉴

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政府作为国有企业的最大股东，积极要求各国有企业进行管理创新； WTO带来更直接、更激烈的国际化竞争； 早先尝过管理咨询服务甜头的公司的“口碑”宣传； 有国内/外MBA等高等教育背景的“开明”人士对管理咨询的认可； 跨国

企业战略完备的物流信息系统应用的同时，必然会涉及到物流企业发展战略的问题，因此一般附加为企业提供企业发展战略的咨询服务。物流信息系统强调对物流信息系统的信息加以整合，辅以数据分析与挖掘技术，支持决策和战略定位。企业战略

供的收入多于其税务、审计或其他会计服务的收入。1997年，前100家会计师事务所的报告称技术性的咨询服务是其成长的主要驱动力。 如果会计师事务所以咨询的方式向客户提供了帮助，那么该会计师事务所是否在客户公司有既得利益呢？