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P50 培训内容工作分析的概念 工作分析的意义 工作分析怎么做 工作分析撰写要点 10. 2.1工作中常出现的问题职责不清， 协调工作困难部门人员多, 因人设岗忽略重要职能或流程烦琐效率低 员工缺乏积极性 组织目标无法实现缺乏客观
P74 强调对客户的快速反应能力 强烈的技术导向 每个人都是多面手 员工之间的层级关系淡化 组织结构扁平化 跨部门和层级的协调多 没有明显的权责划分 职业化分工不明显，一人多能 规章制度少，管理柔性化创业期的积成电子灵活亲善的管理方式促成了企业的快速发展
P74 强调对客户的快速反应能力 强烈的技术导向 每个人都是多面手 员工之间的层级关系淡化 组织结构扁平化 跨部门和层级的协调多 没有明显的权责划分 职业化分工不明显，一人多能 规章制度少，管理柔性化创业期的积成电子灵活亲善的管理方式促成了企业的快速发展
P74 强调对客户的快速反应能力 强烈的技术导向 每个人都是多面手 员工之间的层级关系淡化 组织结构扁平化 跨部门和层级的协调多 没有明显的权责划分 职业化分工不明显，一人多能 规章制度少，管理柔性化创业期的积成电子灵活亲善的管理方式促成了企业的快速发展
P50 客户经理为业务员，分公司经理为客户经理提供所需帮助 修改计划客户经理系统收集整理客户反馈意见 分公司经理定期拜访客户，听取意见 将相关意见付诸行动评估客户管理绩效 评估人员表现 提出改进方法主要输入以往客户档案(表1)
P50 客户经理为业务员，分公司经理为客户经理提供所需帮助 修改计划客户经理系统收集整理客户反馈意见 分公司经理定期拜访客户，听取意见 将相关意见付诸行动评估客户管理绩效 评估人员表现 提出改进方法主要输入以往客户档案(表1)
P50 客户经理为业务员，分公司经理为客户经理提供所需帮助 修改计划客户经理系统收集整理客户反馈意见 分公司经理定期拜访客户，听取意见 将相关意见付诸行动评估客户管理绩效 评估人员表现 提出改进方法主要输入以往客户档案(表1)
P132 析和扩散工作，许多雇员超过数百人。 18. 日本人收集情报的方法 系统地监测各种发表的信息、实地采访、逆向工程分解、现场参观、发展同竞争对手的顾客合供应商的联系等。 聘请竞争对手的前雇员提供内部信息、
P132 析和扩散工作，许多雇员超过数百人。 18. 日本人收集情报的方法 系统地监测各种发表的信息、实地采访、逆向工程分解、现场参观、发展同竞争对手的顾客合供应商的联系等。 聘请竞争对手的前雇员提供内部信息、
P100 33. 酒店公共关系含义 酒店以特定公众为对象，利用各种传播沟通手段，通过信息的双向交流，为实现协调内外关系，塑造组织形象，获得良好社会效益的一种管理科学和艺术。 34. 一、酒店公共关系的特点(一)服务性
P56 之八这是最要命的一种，那就是把真正的市场调研简单地理解为自己认识的市场调研。 有的人认为调查是听取汇报，也有人认为调查就是走访，实际上真正的市场调研要远远超过这些范畴。同时，基于这样的认识，常常导致对科学的、严谨的调查方式所产
P48 防盗感应系统 ㅇ 火灾感应系统 ㅇ 煤气表读数 ㅇ 电力表读数 ㅇ 自来水表读数 ㅇ 热/冷量表读数 ㅇ 来访者确认 ㅇ 住户告示栏 ㅇ 各种预约 ㅇ 日程管理 ㅇ 家用电器远程控制 ㅇ 煤气阀门远程控制 ㅇ 自来水阀远程控制
P56 之八这是最要命的一种，那就是把真正的市场调研简单地理解为自己认识的市场调研。 有的人认为调查是听取汇报，也有人认为调查就是走访，实际上真正的市场调研要远远超过这些范畴。同时，基于这样的认识，常常导致对科学的、严谨的调查方式所产
P76 －万博公司内部问卷调查70份； －外部访谈4家，三个行业； －万博公司内部中高层研讨两次； －远卓公司内部大型讨论会四次（李波博士主持） －远卓公司内部小型研讨会若干次 －万博公司内部访谈23人次；此咨询项目采用
P43 8. 中国新疆移动OA系统设计方案和思路 7周4周5周 周 周现状访谈、调研 诊断性分析未来OA全面流程与架构设计 第一阶段 现状访谈、调研 诊断性分析第二阶段 未来OA全面流程与架构设计第三阶段 未来OA系统软件选型与开发
P59 a．能独立、熟练地对笔记、录音和手写信件、报告、底稿、 图表等资料进行录入。 b．接听电话，得体地接待来访客人，并高效率地处理来函 来件。 c．起草常规信函、处理查询，并把非常规查询和信函转交 有关人员。 d．建立并保存部门的文件和记录。
P44 个竞争实体所拥有的独特能力，它区别于企业内单个个人的能力公司战略是为了获得持续竞争优势而采取的一系列相互协调的行动 组织结构确定了企业内部纵向及横向的关系，它定义了企业内部各项任务及信息的分配和责任公司战略 Strategy价值观
P90 例：某公司为了实现研究开发部门、制造部门和市场部门的有机协调，公司总经理决定这三个部门的负责人每月举行一次例会，共同讨论在研究开发、生产、市场几个部门之间如何高效协调的对策。 10. EXAMPLES OF OBJECTIVES
P90 例：某公司为了实现研究开发部门、制造部门和市场部门的有机协调，公司总经理决定这三个部门的负责人每月举行一次例会，共同讨论在研究开发、生产、市场几个部门之间如何高效协调的对策。 10. EXAMPLES OF OBJECTIVES
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