感受型经济与医院感受服务PPT
9. 1.感受型经济概念根据马斯洛的层级需求理论:生理—安全—情感、归属—尊重—自我实现 制造业满足的是一般的生存、安全需要 服务业满足的是安全、情感的需要 体验业(感受型)满足的是情感、尊重和自我实现的需要。
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*绩效评估:表现因素计划与组织 领导能力 人员管理/发展 客户满意程度 管理多样性 工作效率 质量 团队精神 判断力 工作环境与安全保障产品知识 市场知识 运作知识 计划与组织 客户支持及其满意程度 可靠性 判断力 团队精神 创造力
是岗位设置中最复杂的工作,成功依赖于制订科学的评价系统和严格的操作程序。 6. 岗 位 评 价 的 历 经 阶 段岗位 调查 岗位 分析 岗位 分类 岗位 规范 岗位 评价岗位工作内容 岗位工作量 岗位在本部门中的作用 和其他岗位的联系
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无论采用何种岗位信息的收集方法,被调查者或对工作分析的目的不理解,或主观地夸大自己的工作责任,往往造成对于岗位信息的扭曲。 第一,在员工填写工作分析调查表的之前,向职工就工作分析的目的、调查表指标体系的含义进行讲解。
对员工需求经常进行评估,定期做员工满意度调查 重视企业内部沟通,包括上级与下属之间、同事与同事之间 重视员工发展的长远计划 重视优秀人才的选拔与培养1995年,美国《幸福》杂志曾对美、日两国成功的企业与失败的企业作过一次比较调查,结果发现几乎所有成功的企业都具以上特质。
大部分:成型工序印刷、包装工序按库存的生产计划方式按订单的生产计划方式客户订单客户订单+销售预测+安全库存销售预测 (自有品牌) 16. 生产计划A1A5A3A7A2A4A6步骤一:确定月初库存量中 间
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*主管/员工考核小组工作议程内容时间个人将半年工作小结交给考核小组 考核小组收集员工绩效数据 考核小组作客户满意度调查 考核小组负责被考核人360度考核的组织、结果统计。 考核小组组织考核会议。会议前一周 会议前一周
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开支。 服务灵活:持卡人可自由选择消费期间与消费额度 质量保证:网通的IP卡业务可向用户提供优质与安全的服务项目背景——业务/产品特征 5. 项目背景——业务/产品特征 节省费用; 不受座机本身的长话功能限制
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第一提及品牌知名度=首先回答该品牌的人数调查总人口数×100%提示前品牌知名度=没有出示卡片前回答该品牌的人数调查总人口数×100%提示后品牌知名度=出示卡片后回答该品牌的人数调查总人口数×100%广告知名度类似品牌知名度。