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15. 二交流的类型及其选择1根据信息的载体进行分类 （1）语言 书面：通知、文件、备忘录 口头：谈话、辩论、演讲 16. （2）非语言（附加交流）NVC（non verbal communication）

拨打电话的流程管理：提前想好谈话要点，列出提纲拨打电话询问对方公司名称、姓名、职务说明自己的公司名称、姓名、职务主动询问是否需要再说一遍在通话记录上注明接听人及时间25 26. ⑴ 提前想好谈话要点，列出提纲拨打电话前的思考提纲：

总裁审批高级管理人员缺职， 提出临时招聘需求34通过不通过面试评估表 (包括人选薪资、职称等级的建议)根据招聘录用 管理制度 16. © 2002 BearingPoint, Inc.流程名称：外部招聘流程（续上页） 流程编号：

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---办公室礼仪--- 24. 当被介绍时起立 保持目光接触,面带微笑 握手 问候并重复对方的名字 谈话结束时,说再见 ---办公室礼仪--- 25. 何时需要握手当你被介绍给某人时,并在说再见时 当客户或拜访者进入你的办公室时

对整个工作实践缺乏完整的了解。21 22. 工作分析的方法——座谈法工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料。 座谈者构成应呈随机性 注意选择参加座谈的工作执行人员。 一般不作为单独收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。

每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有 污垢；衬衫必须要和西装、领带协调。 ⑵ 西装 最好西装及西装裤同一花色，和人谈话及 打招呼时，尽可能西装的第一个钮扣要扣住， 西装上口袋不要插着笔，两侧口袋注意不要因 放香烟、打火机而鼓出来。

之便，挪用公款进行非法活动。以权谋私 作风腐化 10. 群众身边“微腐败”发生的原因自律防线 不牢制度执行 不力监督合力 不够132 11. 自律防线不牢一些基层干部对政策法规和纪律的学习不够，对党风

11. 中餐 的礼仪正确地使用餐巾 使用公筷母匙 挟菜 喝汤 嘴内有食物，不要张口与人交谈 敬酒 谈话 离座 12. 西式自助餐礼仪 依序取菜 一次取多样少量 不要混用专用汤匙或菜夹 餐盘不可再用 不可浪费

程度与离职率成反比 了解下属的工作动机和目的 建立互信，敞开心扉聊工作1~2次谈话，充分聆听 每个月几次5~10分钟谈话先营造气氛，不要一开口就谈工作 让下属了解你人性化的一面 谈谈自己的失败故事 5

为完成目标所需要的资料, 必须通过访谈才能获取的资料 准备访谈问卷 制定访谈行动计划访谈约定 公司及自我表现介绍 控制谈话 详细笔录 访谈结束访谈准备访谈进行访谈的两个关键阶段 4. 确定最佳电话约定时间 确知适当访谈人选的姓名

企业作风 企业美学 12. 联想企业文化与管理思想－联想为什么我们对企业文化的认识 企业文化载体不仅是制度和组织结构， 还包括：企业环境、企业形象、企业家理念、 职工行为规范、文化队伍、文化设施、文化活动

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的、分开的，并且在紧闭的办公室门上写着主人的名字。德国人不愿在一个敞开的大办公室里工作，因为自己的谈话能被别人听到显然是一种缺乏隐私权的表现。而在日本，办公室一般是不分割的，公司经常会使用一个很大的、

让对方觉得在主导谈话，给对方制造参与感；获得足够的信息 在对方不察觉情况下控制局面 让对方觉得在主导谈话，给对方制造参与感；获得足够的信息 在对方不察觉情况下控制局面 让对方觉得在主导谈话，给对方制造参与感；获得足够的信息

平新时代中国特色社会主义思想明确了新时代党的组织路线，对干部工作提出了一系列新精神新要求，为公务员制度建设和队伍建设提供了根本遵循，必须在公务员法中予以体现。一是为什么要修订公务员法 7. 坚持和加强

时间：绩效计划表范例 28. 分子公司绩效管理全面结构图 29. 战略绩效管理的构成体系构成体系 流程体系 制度体系 责任体系 注意事项绩效计划制订绩效诊断指导绩效考核评价绩效结果应用绩效改进发展公司远景战略与

确定对方及问候       * 说明来电事项       * 再汇总确认      * 礼貌地结束谈话 * 挂断电话 34GEC Program 35. 电话注意事项        * 听到电话铃响，

确定对方及问候       * 说明来电事项       * 再汇总确认      * 礼貌地结束谈话 * 挂断电话 34GEC Program 35. 电话注意事项        * 听到电话铃响，