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二、评价过程中种种问题透视 三、绩效、绩效管理概念 四、绩效管理体系 绩效目标体系 绩效管理程序 绩效考核制度 绩效管理组织与责任体系 3. 人力资源管理大厦愿景与战略目标文化与价值观职位管理与任职资格管理双向沟通

二、评价过程中种种问题透视 三、绩效、绩效管理概念 四、绩效管理体系 绩效目标体系 绩效管理程序 绩效考核制度 绩效管理组织与责任体系 3. 人力资源管理大厦愿景与战略目标文化与价值观职位管理与任职资格管理双向沟通

Performance Management 绩效管理PD Discussion (Q1) 个人发展谈话 Review job description 回顾工作描述 Set Objectives Measurements

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随时注意顾客动向。 * 掌握适当时机、主动与顾客接近。 * 与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助。 * 与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中。 * 慢慢退后，让顾客随便参观。7 8. 最佳接近时刻*

面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人(或多人)之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的，并且在进行过程中互有听和说的谈话。 ·目的性 ·计划性 （5W1H） ·控制性 ·双向性 · 即时性 4. 第二节 面谈的过程 例

调查人应为本支部的正式党员。 ● 调查对象应对是否赞成其加入党组织，做出结论性的意见。 ● 《群众调查意见》应逐个谈话，逐个记录，保持谈话记录的原貌。 18. 入 党 程 序 第一阶段：普通同学～入党积极分子 第二阶段：入党积极分子～重点发展对象

间提前想好谈话要点、列出提纲 27. 3.4 基础拨打电话的流程管理拨打电话询问对方单位、姓名、职务说明自己单位、姓名、职务主动询问是否需要再说一遍在通话记录上注明接听人及时间提前想好谈话要点、列出提纲

块糖给他。这时男生哭了。 陶行知又拿出第四块糖说：“你已认错，再奖你一块糖……我的糖分完了，我们的谈话也该结束了。” 四块糖的故事 3. 弄清事实是正确批评的基础 先调查 后批评1 4. 先表扬 后批评七分肯定三分批评2

践行四个合格 做合格党员推进“两学一做”学习教育常态化制度化 2. 前言/PREFACE日前，习近平总书记对推进“两学一做”学习教育常态化制度化作出重要指示，强调广大党员要做到政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格。

。党章的总纲，是党的最基本的政治纲领和组织纲领。（2）党章各个章节第一章 党 员 第二章 党的组织制度 第三章 党的中央组织 第四章 党的地方组织 第五章 党的基层组织 第六章 党的干部 第七章 党的纪律

路向：“五项举措”引领实践 5. 一、历史考察：“六条经验”弥足珍贵 六条经验（一）坚持思想建党和制度治党相统一 （二）坚持使命引领和问题导向相统一 （三）坚持抓“关键少数”和管“绝大多数”相统一 （四）坚持行使权力和担当责任相统一

人是企业的重要资产，面臨人才的争夺战 业务成长太快，沒有时间培訓人才 大量招募新人，企業文化受到冲击 人事規章制度，永遠無法配合業務成長选人 用人 育人 留人 3. 知识工作者 / 管理者信任 授权 激励代 替控制

人是企业的重要资产，面臨人才的争夺战 业务成长太快，沒有时间培訓人才 大量招募新人，企業文化受到冲击 人事規章制度，永遠無法配合業務成長选人 用人 育人 留人 3. 知识工作者 / 管理者信任 授权 激励代 替控制

1. 培训制度 一、时间：下午：3.00-7.00 二、手机、呼机一律关机或改为振动。 三、培训期间接打一次电话或手机呼机响一次罚款20元。 四、笔记本一律不得带出培训现场。 五、不得迟到、早退，违反者每次罚款20元。

党风廉政建设的目标在党的建设中，思想建设是党的各项建设包括制度建设的基础。我们要不断提高党员的思想政治素质，保持反腐高压，坚持“老虎”、“苍蝇”一把抓，从而不想腐。思想建党制度建党是思想建党的有力保障，我们要不断建立健

身体特点：姿势、体味、头发、肤色 副语言音质、音量、语速、大笑或打哈欠 时间：迟到、让别人等候 空间：座位的布置、谈话的距离 19. ** 沟通的四项基本原则（彼得•德鲁克） 沟通是理解力 沟通是期望 沟通创造要求

目标和标准达到（或未达到的情况 员工受到表扬和批评的情况 证明工作业绩突出或低下所需证据 与员工就绩效问题谈话的记录（必要时需员工签字确认） 绩效过程管理----（二）员工绩效过程监控50 51. 4、绩效过程方法绩效沟通方法正式沟通：

效果基础型考核 “他干出了什么” 营业额、客户满意度、市场占有率。。。 优点 缺点 12. 绩效考核原则 制度化 公开化 客观性 分层次 注意同一性和差别性 单头考核 反馈 判别性 13. 绩效考核概述 绩效考核的操作流程

“礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。 在《诗经》和《周礼》中，礼仪一词的内涵是典章制度和道德教化。 礼 仪 的 概 念在韦氏词典中，含有“礼仪”意义的单词主要有四个： Courtesy：意指言辞和行为谦恭有加。