香当网

最终达成一致协议的一系列行为活动的总称。 3. (二)公共关系谈判的特点 　　1.直接性。公共关系谈判一般是以谈话方式进行的口头洽谈、协商。谈判的每一方都能面对面地观察对方的态度、举止、谈吐及特点,随时调整自己的态度与意见。

IMC 41. 类型及应对要点话多型---时间过长时同事应以有事交代将 你救出困境 ---同事加入谈话行列专家型---谦虚地听并且恰当地表示附和 ---积极地询问及吸收知识41APEX-IMC 42.

做新时代的有为青年弘扬五四精神 奉献火热青春陸 29. 青年是国之栋梁，民族之希望。习近平总书记在同团中央新一届领导班子成员集体谈话时强调，青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途、民族就有希望。中华民族伟大复兴的中国梦终将在

强好胜要及时予以表扬、鼓励；好奇问“为什么？”要鼓励他们多问；拘束小心翼翼、怕出错要与他们多沟通、谈话，熟悉工作和生活环境及同事；希望得到认可会因鼓励/表扬/批评而高兴/生气主动的去关心、帮助他们，使

个工作实践缺乏完整的了解。 32. 工作职务分析的方法——座谈法工作职务分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料。 座谈者构成应呈随机性 注意选择参加座谈的工作执行人员。 一般不作为单独收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。

8:30经理打电话让张小姐去商谈下周公司承办行业会议事宜，中间总经理接听电话、有客人来访等使他们的谈话一直延续到了10:00。 10:00准备布置保洁员工作，又有电话打来询问有关订购鲜花的问题、给予解释到10:20。

传达的信息保持一致。 39. 说服性交流14．根据客户的兴趣和需要，而不是根据你的兴趣和需要同他们谈话。 15．在你说话之前吸引住人们的注意力。 16．用一种简洁、明确、有特色和中肯的方法对自己进行定位。始终使行动和你的个人定位保持一致。

尊重所有人是一种教养Date 7. 尊重他人的三A原则接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 　谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。

复杂的过程，它需要有一定的技巧，要使沟通有效,达到交流的目的，应注意以下几点： 1）全神贯注 2）谈话要适度 3）注意倾听 4）注意收集反馈 5）对病人同情而体贴 39. 在进行各项监测的同时，适时与

——不作泛泛而谈，多援引数据，用事实说话； ——对事不对人； ——保持双向沟通，不能上级单方面说了算； ——创造轻松、融洽的谈话氛围。 3、典型考评后的面谈技巧： ——对考评优秀的下级 15. 绩效管理如何操作●继续鼓励下级上进心，为其参谋规划

嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么； 用几套户型反复比较挑选后，话题集中在某单位时； 关注销售人员的的动作和谈话，不住点头时； 突然用手轻声敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思路，最后定夺 ； 11. 反复/认真翻阅楼书、定购书等资料细看时；

针头，坐4个多小时的长途车连夜赶到被巡视单位。接连3天，他一边打点滴，一边布置工作、调阅材料、找人谈话，天天忙到凌晨。就在生命的最后时刻，他还一边输着液，一边叮嘱同事：“问题线索要了解印证清楚……你们

应该先了解宏观问题，再了解细节问题。 如果双方气氛融洽，可以采用灵活的访谈形式，轻易不要打断用户的谈话。当双方对某些问题的交流合乎逻辑地结束后，即可继续讨论问题表中的其它问题。 尽可能避免为用户添麻烦

者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队内的主要角色 14. 婴儿期少年期青年期成人期解散效率士气高中低团队发展曲线

第10页案例分析--- 奥迪 · 2010年巴萨中国行 活动信息渗透发言人对活动曝光率的辅助作用 奥迪发言人谈话引用比率 *仁包括专访媒体 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20%

和量化研究 找出消费者的细分市场小组座谈会 深入访谈使用与态度调查 结合分析研究工具小组讨论一对一谈话调研分析问卷数据分析 8. 数理统计方式法是定量研究的主要分析工具 聚类分析定量调查/其他消费者数

，苗苗―――――→人物 (小苗与大树)(小苗与大树的)对话――→事件 16. 分角色朗读课文，把握谈话的主要内容：1 小组分角色朗读2 全班分角色朗读 17. 时间: 1999 年 8 月 21 日 地点:

图画，图案，物件 注重颜色，大小配合 用视觉为底的言语 说话比较快，音调高 36. *听觉受到听觉的刺激 要听谈话，声音 注重音调，发音 用听觉为底的言语 阅读速度慢，讲话小声 37. *受到感觉的刺激 要体验，感受

尽量在本公司办公室内谈判 放长线钓大鱼 采取主动，但避免让对方了解本公司的立场 必要时转移话题 尽量以肯定的语气与对方谈话 尽量成为一个好的倾听者 尽量为对手着想 以退为进 不要误认为50／50最好 50. 伎俩供应商“诉苦”

12. 推荐媒体CCTV-2 对 话（重点）推荐 理由广告 形式媒体 行程CCTV-2两个新锐商业谈话节目，《对话》的社会影响力高，载体形象好。《赢家》则具有很强技术性，吸引了很多白领精英。目标受众集