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目标能上下协调一致，拥有足够的资源实现绩效目标 建立全面平衡的绩效指标，除评估财务绩效的财务性指标外，对于企业在创造财务绩效过程中的“过程性”指标，如内部营运，客户满意，组织学习等各指标也必须做明确的

质量管理部联想电脑公司目前的组织结构图企划部 法务部 审计部 策略投资部人力资源部 文化培训部 行政后勤部… 总裁室台式电脑事业部QDI事业部笔记本电脑事业部服务器网络事业部外部设备事业部软件事业部手持

各专业岗位整体满意度横向比较 A、对公司的整体满意度技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平；后勤服务类3.8与集团3.92水平差距最大 组织绩效与员工满意度正相关，02年技术设备管理取得的成绩与员工满意度值对称

投资部计划 财务部综合部工程 养护部项目 开发部设备 管理部 总经理 股东大会监事会副总经理总经理助理收费监 控中心管理处养护 中心财务总监常务副总2 3. 项目开发部人力资源部计划财务部证券投资部综

二00二年一月十五日 机密文件编号财务管理部：胡晓艳 审 计 部：彭毅 战略管理部：汪亚琨 曹华 2. 该年度经营计划以一种新的角度，即紧紧围绕财务报表，使公司所有的经营活动所产生的结果，都能反映落实在财务报表的具体项目

C3、业务系统人员配置的调整 C4、办公条件的优化 C5、CSF项目的推进 三、后勤服务系统建设：A、新的订单处理流程的启动B、健全的财务核算系统的建立C、DRP系统的全面启动 4. 经过二零零二年一年的奋

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行政综合管理部第*页C 薪资总量的指标分析 以上数据来自《公司各年度报告中会计数据摘要》，年人工成本总额数据来自《财务部人工成本年统计》。统计数据只核算在公司本部领薪的员工，奖金在分公司领取的不在统计范围内。 注： 1、

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企业对绩效的掌握度和後续的改善行动能力 整合资源分配流程，如预算计划、人力规划，使绩效目标有足够的财务、人力资源来完成目标 完备奖励机制，并将绩效成果与奖励挂钩来激励员工绩效 强化组织间沟通，增加企业

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凭证记帐凭证汇总表决策 方案控制 信息预测信息决策信息计划报表会计报表控制信息 分类报表核算 信息财务 信息 10. 属性 信息 信息 加工 使用 加工 保密 信息类型 来源 寿命 方法 频率 精度 要求战略级信息

流程转变时间 成本 (其它)内部组织业绩技术核心产品 生产 研究开发 资源配置 运作策略 工作设计 财务管理 变革管理职员功能 实践管理 沟通n 业绩管理 人力资源管理 政策与流程 知识整合与分配 流程转变

（1周）项目汇报会项目汇报会已完成工作主要成果了解管理层对长期战略、业务组合及组织架构的看法 评估现业务组合的财务业绩及商业前景 分析现组织架构及管理流程可能的问题提出整体业务组合（事业部）的初步方案 就合并、剥离和优先收购的项目提出建议