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电话营销靠声音传递信息客户经理只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断营销方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到客户经理的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜

电话营销靠声音传递信息客户经理只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断营销方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到客户经理的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜

所能制造的产品，而要卖某人确定 想购买的产品。 暂时忘掉定价策略，快去了解消费 者要满足其需要与欲求所须付出的 “成本”。 忘掉通路策略，应当思考购买的方 便性”。 最后，请忘掉促销，现在正确的词 汇是“沟通”。过去

项目建设程序的步骤及内容 合作方资信评价 宏观分析及行业研究 建设与生产条件以及工艺技术评估 投资估算 财务效益评估 风险评价 完整的投资计划书＃＃产业投资及战略管理理念 战略投资理念 产业整合步骤 战略管理体系兼并与收购项目

制定年度经营/预算计划，并层层分解到基层业务单元。经营/预算计划除财务指标外，还包括完成预算的关键措施、时间表、负责人。 公司年度计划（包括年度目标、生产/销售平衡表，财务预算） 生产/销售部门的详细季度、月度计划分解（

北京物资学院物流系刘俐 2003年8月 2. 一、物流历史回顾与现代观点二、物流管理 ——服务与成本的权衡三、企业物流运作与物流企业经营 3. 一、物流历史回顾与现代观点（一）历史回顾兵马未动，粮草先行——

北京物资学院物流系刘俐 2003年8月 2. 一、物流历史回顾与现代观点二、物流管理 ——服务与成本的权衡三、企业物流运作与物流企业经营 3. 一、物流历史回顾与现代观点（一）历史回顾兵马未动，粮草先行——

III、第三阶段（1986年以后）：理论突破及实践阶段； 1977年，当时的美国花旗银行副总裁林恩·肖斯塔克撰文：《从产品营销中解放出来》（刊登在《市场营销月刊》）：泛泛而谈营销观念已经不适应于服务营销，服务营销的成功需要新的理论来支撑；

通过与货币政策的协同，以预算展现的财政政策稳定经济发展 促使政府机关对预算资源使用达到效率、效能的运用责任 控制支出的合法性、确实性并与政府决策相吻合 提供不同层级间资金转移的机制 作为预算计划的社会和经济发展的工具

LBS李宝顺*五.管理者应具备的态度与意识2.达成的意愿---决心 $ 积极性 成功的关键在于--- $ 心想事成 $ 不可能? &办不到? $是想要还是一定要? 11. LBS李宝顺*五.管理者应具备的态度与意识3

55~65 32~34 20~25 8~10注：检修停用时间已包含带负荷试验所需时间 7. 检修导则中规定的项目标准项目01一般特殊项目02重大特殊项目.”03检修单项费用 在30万以下.”检修单项费用

1. 财务报告的阅读与分析 主讲人：江超 ACCA ING 2. 主要内容一、会计概述 二、财务报告概述 三、资产负债表的阅读和分析 四、损益表的阅读和分析 五、现金流量表的阅读和分析 六、会计报表附注和财务情况说明书阅读和分析

间短期为主中长期内容配合工作需要基础知识性质差异性大（年龄、地区、文化）共通性大方法多种方法较单一成本高（公司付工资，请员工学习）低付费公司个人评估多种（业绩、现场观察、口试）考试报告师资内部师资、主管、专家学校老师学员差异相同

咨询更加客观地认识到 集团目前在发展中存在的问题和亟待解决的矛盾。 发现问题并不是诊断的最终目的，诊断是为了通过发现问题，帮助 集团领导层认识到这些问题背后的根源，明确目前阶段应做的“正确的事”，共同寻找个性化的解

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1、财团型企业集团及其特征 财团型企业集团为大企业之间的水平联合，核心企业以大银行和金融公司为主，集团中相互持股为环状，往往没有一个核心。主要特征是： 经营活动涉及各种产业，成员众多，规模庞大 ； 集团成员独立开展事业活动；

评 估 变 革 管 理 技 术 战 略 网 络 资 源 资 本 支 出 战 略 6 7. 流 程 中 相 近 似 的 经 营 管 理 活 动 构 成 部 门 经 营 单 位制 造 采 购 销 售 流 程组

传达信息并接收2.产生新构想3.对决策或行动达成共识4.集合专家解决疑难问题 4. 分析现状会议管理会议成本有多高，是否大过所获益 会议是否订规划，事先妥善来安排 因为姗姗来迟者，会议延后有多少 会议召开所费时，是否总比预计长

Sigma 工具应用概述什么是 6 Sigma?6 Sigma 方法 – DMAIC 过程六西格玛项目收益与财务核算4 3. 什么是 6 Sigma?1 4. 1979 “摩托罗拉的真正问题是我们的质量太差了!”