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概念区分——9000质量体系质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系，它包括了质量管理的全部内容和要求。 管理职责资源管理产品实现顾客和其他相关方要求顾客和相关方满意产品质量管理体系的持续改进测量、分析过程输出

JIT 生产方式的基本构成要素 第三节 JIT生产方式的实施要素 第四节 看板管理系统 第五节 JIT在服务生产中的应用 第六节 JIT与企业的生产运营战略和竞争优势 第七节 JIT技术的发展趋势 2. 第一节

ISO/TS16949：2002常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明2. 过程审核的规定2.1任务 过程审核用于对质量能力进行评定,使过程能达到受控和有能力,能在各种干扰因素的影响下仍然稳定受控。 通过以下各点来达到上述目的:

采购与物料管理 客户服务与配送管理 运输管理 仓储管理 物料搬运与包装管理 订单处理与物流信息系统3 4. 物流与供应链战略管理与控制物流战略的制定与选择 物流系统设计 企业物流组织 物流质量与物流过程再造

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？ 2. 质量研发资材产 品财 务业务轴增值轴商务制造渠道品牌服务企划信息人力业务N业务1业务2业务3……业务4……………………………………………………………………产品链供应链市场（客户服务）直接增值

1. 机密中国电信产品与服务市场细分研究报告2001年月12月28日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 2. 内容研究背景及目的 研究方法及设计 研究主要发现

行业分析方法人口经济医疗行业基本概况医疗行业资源状况内环境外环境疾病医疗行业发展方向医疗行业目前存在的问题医疗服务概况 5. 医疗行业基本概况行业规模 2002年，我国医疗行业市场规模达到4291.8亿，相比2000年的3454

4、绩效考核结果及应用 6. *公司2002规划“产品质量和服务年” 资本扩张战略KPI设计思路_流程公司管理措施激励销售 控制成本 加强融资 “工程质量承诺制” 加强质量及进度控制 构建战略导向的组织架构 提高公司信息化水平

训教程 4. 引言0.1总则条文理解： 1、是否采用质量管理体系需要组织作出战略性决策。 2、组织的质量管理体系是多种多样的，采用什么样的质量管理体系，则受到多种因素的影响，如组织的各种需求（组织的

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张爱明 3. 引言0.1总则条文理解： 1、是否采用质量管理体系需要组织作出战略性决策。 2、组织的质量管理体系是多种多样的，采用什么样的质量管理体系，则受到多种因素的影响，如组织的各种需求（组织的

随着中国移动加大对绵阳市场的投入和服务的改善， 以及 中国电信今年初推出费用低廉的无线市话业务“小灵通”。 绵阳 移动通信市场的竞争已进入了白热化阶段。 中国联通绵阳分公司为了在竞争中更好的拓展市场 ， 服务 好用户，希望

理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度较高。2020年护理工作计划如下： 3. 一、提升服务质量，塑造医院形象    

胡善联 2002年6月10日 2. 公立医院普遍存在的问题效率低下 患者不满意（缺乏对患者的反应性） 服务质量差 人才流失 资源浪费 漠视穷人 缺乏改善运行绩效的动力和制度 3. 全国门急诊及出院人数 4.

2000版ISO9001标准的应用ISO9000:2000族标准简明培训教程 4. 一、质量管理原则的应用（一）以顾客为关注焦点 这是质量管理的核心思想。任何组织都依存于顾客，组织如失去了顾客，就失去了存在和发展的

1. 追求卓越 应对挑战中国质量协会秘书长 马 林 2. 主要内容一、卓越绩效模式产生的背景 二、卓越绩效模式的特点 三、卓越绩效模式的核心价值观 四、追求卓越从卓越绩效模式做起 3. 一、卓越绩效模式产生的背景

销商反馈的响应率经销商流失率客户流失率使用直销客户满意度及时向直销客户供货提供客户高质量的售后服务提高客户对产品质量的满意度直接客户流失数量向分销商供货标准时间的达成率新产品客户满意度直接客户流失率降

9000的基础知识 二、 ISO9000标准 （一）八项质量管理原则 （二）质量管理体系十二项原理 （三）术语 三、ISO9001标准理解 四、 如何编写质量体系文件 五、 质量体系的策划、实施和改进 3. 一、 ISO