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工及其职业发展指导。 15. 胜任素质（Competency）简介胜任能力模型在国际上的研究及实践现状 国际著名学府的人力资源课程都对胜任能力模型进行专项研究 世界500强企业中已有过半数的公司应用胜

工及其职业发展指导。 17. 胜任素质（Competency）简介胜任能力模型在国际上的研究及实践现状 国际著名学府的人力资源课程都对胜任能力模型进行专项研究 世界500强企业中已有过半数的公司应用胜

XX市自上世纪70年代就开始进行市民满意度调查。 2000年以来，XX市一直将年度市民满意度调查作为其“组织有效性” （Organizational Effectiveness，简称OE）项目的组成部分，并将调查结果如实反馈给市

府行为。 7. 现状调查国际比较形成课程改革总体思路引进竞争机制强调广泛合作课程标准类项目综合研究类项目强调课程专家 与各项目组专 家的不断对话 交流与合作重视基础研究 国际趋势 现状反思 需求分析 学科发展

格水平价格敏感性比较强的品类哪些产品的价格敏感性强可以有多少产品用低价策略牺牲多大的毛利……制定调查问卷、访谈提纲和分析模型 15. *访谈是获取定性信息的主要方式咨询公司都高度重视访谈这个环节。事实

格水平价格敏感性比较强的品类哪些产品的价格敏感性强可以有多少产品用低价策略牺牲多大的毛利……制定调查问卷、访谈提纲和分析模型 15. *访谈是获取定性信息的主要方式咨询公司都高度重视访谈这个环节。事实

？收集哪些信息工作内容、职责 任职条件 工作环境（一）信息收集 23. 交谈法 问卷法 观察法 工作日记法?如何进行收集（一）信息收集 24. 问卷填写不全 问卷填写不真实 员工的认知能力较差 部门经理的配合较差可能遇到的问题（一）信息收集

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没有系统思考如何解决人力需求净差？ 不知是否有足够的员工？ 不知是否合理利用了现有员工？ 没有有效提升员工的知识、技能和态度问卷：企业目前最需要的人才类型？高级经营管理人才专业技术人才一线技术工人生产管理人才其它 9. *2003JZEP-PRES01

3. 培训的种类和内容职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋

4. 咨询组于5月23日进厂工作，至5月30日结束。通过与公司中高层领导开见面会、现场参观、面谈和问卷调查、收集公司内部的经营管理文件资料，掌握了大量第一手信息。咨询组应用诊断方法，依照事先设定的工作内

据分析管理诊断决定 因素未来 取向变革 特征推进计划主要活动：深入理解山谷蓝/泰科曼公司业务特点和现状 分析相关的运营数据和资料 确立主要问题，提出管理优化的初步建议有效 手段计划执行结果辅助山谷蓝/泰科曼高层完成项目成果的实施

对于大、中、小型企业来说，最佳的沟通渠道分别是什么？ 你怎样看待伊顿在公司内所做的工作？ 37. 第二讲企业内部沟通调查 38. 案例阅读与讨论：太平洋西方航空公司面临的沟通难题如何确认公司内部的沟通是否存在问题？ 怎样明确知道组织内沟通的问题？

第一阶段工作回顾启动会8月20日项目启动会 集中深入访谈88人次 组织结构和岗位编制的初步调查 职务问卷调查 组织撰写基层职务说明书 流程组佛山调查就项目成果和方向召开高层沟通会议 给出关于人力资源的管理诊断建议 给出关于组织流程和结构的管理诊断建议

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宇通人力资源管理愿景及管理体系设计的基本思路 133 3. *在项目进行过程中，主要采用内部访谈、问卷调查、内部讨论会和其他企业研究四种分析方法其他企业研究厦门金龙 苏州金龙 北汽福田 江淮集团/江淮汽车股份有限公司

学习内容一、培训需求分析的概念 二、培训需求调查的方法 三、培训需求分析的层次及内容 四、撰写培训需求分析报告 3. 学习内容一、培训需求分析的概念 二、培训需求调查的方法 三、培训需求分析的层次及内容 四、撰写培训需求分析报告

备的条件。 随着企业管理的不断发展，工作分析也变得日益重要，正式采用工作分析的公司也越来越多。 据调查在1930年美国各大公司采用工作分析的公司仅占39%，而到1940年却急增到75%。目前，美国联邦

传统的“研究院式”规划存在很多不足，难以对领导决策形成有效支撑。山西电信本次咨询需求咨询动机总体目标成果内容山西电信市场发展现状； 山西电信用户群聚类分析； 确定山西电信当前业务范围与业务重点； 确定山西电信未来业务范围与业务重点；