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KPI指标体系的更新和管理 案例分析 4. 培训议程第五部分：2:40 - 3:10 绩效考核评分中的常见误区 绩效考核的及时有效性及考核结果的应用介绍 以绩效为导向的企业文化氛围的建立 综述 5. 培训目的绩效管理理念的清晰

3、均价8000以上的不菲价格 4、一个偏僻的旅游景点威 胁： 1、整个片区尚未成熟，在消费者心中难以达到期望价值。 2、周遍项目瓜分一定的消费人群。 3、谨防低价策略竞争市场 8. 东海岸 整合推广攻略传播解决劣势

上市目标：上市后3个月内达到多少销量 年度目标：年度的销售数量和市场占有率 品牌目标 短期目标：品牌知名度和期望的消费者反应 长期目标：品牌的联想，偏好度和忠诚度7 8. SWOT分析Strength 强势 企业的背景和信誉

代， 团队刚盛行，大多数团队的形式很相似。 ——形式：一般是由同一部门3－12个左右成员组成，每周用几小时来开碰头会，讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境。 ——企业中代表性的工作团队：品质圈。

很不同，罗斯并没有假定投资者都是厌恶风险的，也没有假定投资者是根据均值-方差的原则行事的。他认为，期望收益与风险之所以存在正比例关系，是因为在市场中已没有套利的机会。 传统理论是所有人调整，这里是少数人调整。一、套利定价理论2清华大学

绩效考评的含义、用途和目的 企业绩效考评的制度和各岗位绩效考评的内容 绩效考评的具体操作方法、沟通方式等 考评过程中的种种误区 15. *一个具体程序（美国学者韦恩·卡肖）受训者首先看一部一位员工工作情景的录像带 受训者根据

资本资产定价模型与效率市场 2. 资本资产定价模型假设所有投资者均为风险回避者，他们依照资产收益的期望收益与标准差来衡量资产的收益与风险，并根据“均值——方差”（Markowitz 资产组合选择模式）来理性地进行投资决策的。

----产出的客观标准 ----质量的客观标准 ----做同样工作的其他同事的工作绩效 ----你的上司对你的期望 ----组织的价值和文化 *在评估中，负面的反馈住处并非在全盘否定你的工作。假如做错的话，应由纪

士气 合理化建议 16. 沟通与反馈技巧 17. 角色领域 员工 发展 分配工作 激励 绩效管理 表明期望 辅导和 影响 反馈 风格 沟通沟 通 18. 人际沟通技巧-沟通的模型 A B 思维 表达 电话

能促进学校发展。通过寻找生源市场空间，争夺生源市场份额，获得生源数量和质量上的竞争优势，这是竞争所期望的。采取适当竞争获得招生成功，须把握两点： 一是把握学校的办学定位、办学类型和办学层次； 二是把握

产品品牌与企业品牌的区别产品品牌表现和企业品牌的区别 产品品牌 以产品包装为视觉原点的市场推广 以产品概念特点连接品牌 以产品成长带动企业成长 企业品牌 以企业的标识为视觉原点的市场推广 以企业理念和行为理念来连接品牌 37. 品牌的市场定位

产品品牌与企业品牌的区别产品品牌表现和企业品牌的区别 产品品牌 以产品包装为视觉原点的市场推广 以产品概念特点连接品牌 以产品成长带动企业成长 企业品牌 以企业的标识为视觉原点的市场推广 以企业理念和行为理念来连接品牌 37. 品牌的市场定位

的沙漠 关键人物：肯莱文（英国皇家学院院士） 时间：1926年 尝试一：从村庄一直向北走，三天半就走出来了。 尝试二：比赛尔青年，半个月水，两匹骆驼，收起指南针。10天800英里。又回到原地。 尝试三：白天休息晚上朝着最亮的星星走。

经理对绩效管理的需求1、借以加强对下属沟通与合作关系 2、分解落实目标任务、绩效责任 3、阐述对下属的工作期望 4、提出行动计划，进行恰当资源配置 5、及时对下属表现和成果进行反馈与指导 6、共同探讨员工发展要求，并予以配合与支持

关键看应对困境：国企亏损面、银行坏帐和金融风险、 失业大军、过剩经济（通货紧缩）、 东亚金融风暴、改革进入深水区 发展新经济是中国经济走出困境的主要出路之一 7 8. 一、当前中国经济和企业发展面临的 国际、国内经济环境1-62000年中国经济走势：困境和机遇并存年代

态度、动机、兴趣、 经验、期望知觉知觉对象因素： 新奇、运动、声音、大小 背景、临近情境因素： 时间 工作环境 社会环境 4. 1．知觉者指知觉者的态度、动机、兴趣、经验和期望。 态度影响人们对感觉的解释；

*人力资源控制的分类投入过程产出激励机制工作中的监督绩效评估 10. *什么是绩效管理学 角度 绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。经济学 角度 绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。

为对各被选方案进行选择。由于方案后果在许多情况下，特别是经营管理决策中都用盈利、亏损这类指标，所以期望收益值（效用）成为决策分析发展过程中提出最早和应用最广泛的一种准则。 2. 2一、效用理论与行为决策

1. 第 5 章风险和收益 2. 风险和收益定义风险和收益 用概率分布衡量风险 风险态度 证券组合中的风险和收益 投资分散化 资本-资产定价模型 (CAPM) 3. 定义收益一项投资的收入 加上 市价的任何变化

这个定义包含着以下判断： 第一，人是动物。 第二，人能制造工具。 第三，人能利用工具。 第四，人能杀动物。 第五，人杀动物用的是自己制造的工具。 8. 2、人从哪里来？人到哪里去? 一、猴子变成人？ 二、人是神造的？ 三、宇宙中的“神”