美好家园(兰州安宁)-服务之星评选制度
一、评选意义和目的:1、以“八好服务”为宗旨,建立以“长者”为中心,提高服务的主动性和热情度;2、更好的贯彻执行服务理念和服务礼仪规范;3、提高服务技能,增强服务意识,提高服务质量;4、提升“美好家园”养老服务的品牌影响力。二、评选范围:护理部全体员工(试用期员工不参选)三、评选名额:每个小组由照护长者最终评选出 2 名符合星级评选标准的护理员作为候选人员。四、评选小组及评选频次:评选小组:院长、护理主任、综合办主任、护理员代表 1 名。评选频次:每季度评选一次,每季度最后一个月进行评选。五、评选方法及流程:1、贯彻以“长者为中心”的原则,护理部向健康长者提供参选人员名单,广泛征求长者意见,每位长者选出 2 名心目中的星级护理员,作为候选人。2、由各部门长对候选员工进行审查投票。3、由综合部对长者及部门长投票结果进行统计。4、按照投票结果确定五星、四星、三星人选。5、公布星级服务评选名单,并对获奖者进行颁奖。