美好家园（兰州安宁）-服务之星评选制度
一、评选意义和目的：1、以“八好服务”为宗旨，建立以“长者”为中心，提高服务的主动性和热情度；2、更好的贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；3、提高服务技能，增强服务意识，提高服务质量；4、提升“美好家园”养老服务的品牌影响力。二、评选范围：护理部全体员工（试用期员工不参选）三、评选名额：每个小组由照护长者最终评选出 2 名符合星级评选标准的护理员作为候选人员。四、评选小组及评选频次：评选小组：院长、护理主任、综合办主任、护理员代表 1 名。评选频次：每季度评选一次，每季度最后一个月进行评选。五、评选方法及流程：1、贯彻以“长者为中心”的原则，护理部向健康长者提供参选人员名单，广泛征求长者意见，每位长者选出 2 名心目中的星级护理员，作为候选人。2、由各部门长对候选员工进行审查投票。3、由综合部对长者及部门长投票结果进行统计。4、按照投票结果确定五星、四星、三星人选。5、公布星级服务评选名单，并对获奖者进行颁奖。
2019-03-06
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