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是否“超重”——欠银行和供应商太多的钱； 是否“贫血”——账面上的现金和现金等价物是否过低； “新陈代谢”是否正常——存货和应收账款周转是否过慢。资产负债表分析的目的 4. 这些反映公司健康状况的指标都可以在资产负债表中找到答案。如果公

好的领导者比喻: 领导象空气：感觉不到领导存在，感觉不到压力，又离不了领导，无为而治。 领导象木匠：一堆材料，几个人，大脑中有框架，应材施做完成成品，木匠看谁都有用。 领导不能象医生，看谁都有病。 两句名言

作能力人员的工作态度其他指标如回款 额，毛利，费用， 客户数量等等人员合作性人员对照检查不足 之处挖掘，提高人员对照检查不足 之处，修正努力引导并激励人员的 合作精神人员明确努力方向，分 析自身并激励其进

率 客 户 保 有 率 客 户 创 利 能 力 客 户 满 意 度 内 部 流 程 指 标 质 量 提 高 能 力 流 程 改 善 能 力 对 市 场 需 求 的 反 应 时 间 生 产 率 14. 用

完成了的工作任务 “绩效”=“结果”或“产出” “绩效”=“行为” “绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质） “绩效”=“做了什么” +“能做什么” 7. “绩效”=“完成了的工作任务”体力工作者：完成了分配的工作任务

从三个层面来认识市场营销 作为技巧存在的市场营销 作为策略存在的市场营销 作为观念存在的市场营销 5. *《营销管理》 版权所有——汪涛*第二节 从观念角度理解的市场营销什么是经营观念 作为观念企业经营观念的演变：

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从三个层面来认识市场营销 作为技巧存在的市场营销 作为策略存在的市场营销 作为观念存在的市场营销 5. *版权所有 汪涛*第二节 从观念角度理解的市场营销什么是经营观念 作为观念企业经营观念的演变： 生产观念

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的 现 状 丶 问 题 和 需 要 确 认 让 对 方 清 楚 知 道 谈 话 的 进 展 推 介 提 供 资 料 ， 令 顾 客 对 推 销 员丶 公 司 丶产 品 和 服 务 产 生 良 好 的 印

关系比较单纯、友好 求同倾向较明显 容易发生应激性反应 交往方式受到社会风气的影响与教师的关系 大学生对教师素质的要求发生了变化 大学师生关系更民主自由 不同年级学生与教师关系特点不同 23. 第二部分：大学生常见的人际交往障碍

2、工业会计的具体对象 工业企业的资金运动。 资金取得、资金周转和资金退出。 14. 供应过程生产过程销售过程现金等 货币资金原材料等 储备资金在产品等 生产资金库存商品 商品资金现金等 货币资金机器设备、房屋建筑物

電子數據交換系統，能增進供應鍊各成員資訊交流 Vendor hubs 建立供應商中心有助於存貨的管理、責任管理、材料準備和組件的服務,使整個供應鍊成為一體，降低存貨管理成本。 SCI (supply chain integrator)

有些财务年度都与阳历年度一样财政年度 21. 净销售收入值 = 常规出厂价 - 所有的销售税收和渠道折扣净销售收入 22. 原材料 包装材料 直接生产费用（水、电、人工等） 总厂房设备费用分摊 运输/送货 非生产性开支如生产管理费用含运费的总生产成本

点客户的货物以及库存货物种类比较多且性质差异较大的性况；而季节性货物或物流量变化剧烈的货物，由于周转较快，出入库频繁，更适应于流动型管理。 9. 仓库总平布置 是指对仓库的各个组成部分—存货区、入库检

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从发生纠纷科室来看，骨科、妇产科、普外科为高发科室，神经外科、急诊科、心内科为相对高发科室。从事故率来看，作为高风险科室的产科事故率最高，达70％多；从医疗纠纷数量来看，骨科医疗纠纷最多；从发生事故的医疗机构

协助组织正式提案会 6. 方式是规则：是工作的硬性规程 技能是素质：代表AE人员的职业水准沟通方式：可以机械的执行 沟通技巧：需要灵活把握素质是可以培养的 灵活的把握，不是感性的随机，而是理性掌控 7.

服务员工生产率与素质员工满意员工需求与个人价值HR产品服务的提供企业HRDM系统 企业经营价值链组织经营的价值链 9. 主要内容一个中心：组织战略 两个力点：人、岗位 三个对象：素质、行为、绩效 四个环节：选、用、育、留

6:00am-8:00am 3. 经营业绩的比率销售毛利 销售费用 销售利润率 资产周转率 存货周转率 应收帐款周转率 固定资产周转率 总资产周转率 4. 销售毛利 = 毛利/销售收入 A公司 199Y年 199X年