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1. 整体管理咨询 — 公司战略、组织结构、业务流程以及考核激励方案 – 项目建议书 – 上海 2000年12月26日 罗兰贝格SHA-4309-90099-01-03a 2. 目录 页码１. 访谈摘要

1. 重庆协信投资控股(集团)有限公司 定岗定编、核心业务流程和激励体系-最终报告-重庆协信投资控股(集团)有限公司战略发展中心Roland Berger – Strategy Consultants

环境及环节的管理突发事件下的模拟演练用应急预案很重要！！！演练！！！ 17. 1.查看资料。 2.所查单元抽考护士对制度及流程的掌握情况。 3.现场查看护士核对方法。 4.查看职能部门对工作督导、检查、总结、反馈的记录。 5

2. 2培 训 提 纲1不良事件概念及上报意义2不良事件范畴及等级说明3我院不良事件上报流程4系统上报演示52014年不良事件汇总分析 3. 31不良事件概念及上报意义 4. 1. 1 不良事件的概念

医院服务 第一节、预约诊疗服务4项（可选，县医院为必选） 第二节、门诊流程管理4项 第三节、急诊绿色通道管理6项 第四节、住院、转诊、转科服务流程管理5项 第六节、患者的合法权益5项、其中核心项目1项 第七节、投诉管理4项、其中核心项目1项

、严格执行在特殊情况下医务人员之间的有效沟通程度，做到准确执行医嘱。3、严格执行手术安全查对制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误。4、严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求。5、加强特

抽一人，操作完一人，再操作另一 人，防止出错。给患者输血时，做好输血查对工作，到血库取血时，护士与检验人员认真核对交叉配血结果，并签字。 05输血时一次输一人，必须两名护士或请医生协助核对无误并签 字

4、输液过快.过量:老人.儿童.心肺肾功能不全患者肺水肿和心力衰竭;酸碱失衡和肠功能紊乱 5、药物不良反应： 6、空气栓塞:加压.中心静脉输液 7、导管相关性感染: 8、锁骨下静脉的并发症:气胸.神经损伤

循环衰竭表现。 26. 26继续出血或再出血判断 反复呕鲜血、黑便增多、肠鸣音亢进 循环衰竭经补液输血后无改善，或暂时好转 又恶化 血红蛋白、红细胞计数与血细胞比容继续下 降，网织红细胞计数持续增高 补液与尿量足够的情况下，血尿素氮持续或

一、应急预案的概念应急预案源自国际 是国家对突发意外事件的处理应急预案，主要有公安部、匪警、火警、交警、急救中心等，都有突发事件的应对方案及流程。 最典型的就是美国911事件。 在我们国家最具代表性的应该是“非典”

视病房，发现紫外线灯开着，赶紧关了，并问了一句：什么时间打开了？事后，患儿和陪人发生了不同程度的不良反应，多次到医院要求赔偿。 8. 分析原因： 1、紫外线的开关安装的位置不合适。 2、护士巡视不到位。

视病房，发现紫外线灯开着，赶紧关了，并问了一句：什么时间打开了？事后，患儿和陪人发生了不同程度的不良反应，多次到医院要求赔偿。 8. 分析原因： 1、紫外线的开关安装的位置不合适。 2、护士巡视不到位。

管理+++实施感染控制+++健康教育++++培训、督导++（对站）计划+ 3. 新体系各机构间服务流程 4. 结核病防治策略以控制传染源为核心的控制策略 早期发现：识别可疑症状者 联合用药：4种一线抗结核药品

在校学生率先献血。 9. 献血有损健康吗？在临床医学实践中，一般对失血量在600毫升以下的都不主张输血，可见献血200毫升决不会影响健康。献血能促进血液的新陈代谢，有利于降低血稠度，能有效地避免心脑血

2016年：预防接种工作规范（2016年版）• 2018年：中华人民共和国疫苗管理法 3. 服务对象内容要求流程 4. 一、服务对象对象适龄儿童0-6周岁常规接种<14周岁补种重点人群医、农、牧等 5. 1、异常反应

原发性肝癌的治疗原则是个体化、综合性（中/西医；内/外科；药物/非药物；生理/心理）。 要求既不过度，亦无不及。 定期随访，及时处理。 7. 原发性肝癌的认识肝癌诊疗新进展中医药治疗 8. 1原发性肝癌的诊断线路图 9. 2原发性肝癌的治疗线路图

、监测工作。 准备资料： 1、煎药室工作制度、工作流程、 操作规范（上墙） 17. 5.5.2煎药室布局合理，配备完善的煎药设备设施和辅助用具，流程合理。 准备资料： 1、分区管理：清洗区、浸泡区、 煎煮区、包装区、药品存放区

组织形状反应医院战略— 市场定位、客户价值及核心竞争能力。 注重经济效益— 精简或外包低附加值的结构设施。 体现业务流程— 流程的各环节由各科室负责。 促进绩效—科室、个人职责界定清晰，避免多头负责。 提高运作效率—扁平化，授权充分，减少责任重叠。

士全面负责保管病区财产、设备，并分别指派专人管理，建立账目，定期清点，如有遗失及时查明原因，按规定处理。病区内不得接待非住院患者，不会客。住院患者不得随意离开病区，如需离开病区，必须写请假条，经主管医

接替首诊诊室（医师）职责患 者 门 急 诊 就 诊诊断明确诊断不明确特殊情况 危急症、三无人员组织专家会诊组织抢救并上报门急诊治疗收入其他专科诊疗； 转入他院诊疗 5. 聚焦点1.首诊负责制 诊疗过程中，首诊医师或科室