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*目录中国医药市场宏观分析 区域医药经理管理角色/职能 销售过程中的销售跟进与监控 跟进工作与目标达成，计划执行与业绩考核的管理监控方式 销售跟进/销售进度/销售目标与实际销售的技能操作 3. *中国医药市场环境的宏观分析与微观市场研究

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制定编写计划 质量手册建立 程序文件制定 指导书、表单编制 文件修改并定稿 体系运行： 体系实施前动员和培训 指导质量体系的运行和完善 组织结构调整 内部审核： 内审员培训 组织内部质量审核 纠正和预防措施跟踪并评估

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信息技术部经理信息系统的开发应当根据实际情况，决定是否委托招标还是自行开发 信息系统项目管理应当包含开发商选择，项目开发过程监控，测试管理及用户培训管理 4. © 2002 BearingPoint, Inc.服务满意度反馈表

绩效考察应该是全面的、发展的、多角度的和权变的，力戒主观片面和僵化。 5. 绩效管理的发展趋势绩效管理 的发展趋势目标导向到过程监控 目标分解 全过程 单向评价到多向评价 单一 360度报酬导向 到 发展导向单维评价模型 结果 到

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如何制定合理的销售信用政策？ 如何合理利用供应商的信用额度？管理者面临的问题资金风险9 10. 管理者面临的问题如何提高企业运行效率？ 如何保证产品及服务质量？ 如何防范舞弊风险？ 如何防范资产的不当使用？ 如何规范尽职调查流程，使参与各方各尽其责？流程风险10

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、2、3步）明确工作程序（第5步）拟定实施计划（第6步）程序是否稳定？程序是否有效？（第7步） 是监控及简化（第9步）解决问题 （第8步）是计划做检查行动否否 5. 步骤1－3：选择高优先权程序和工作小组

总做； 项目计划由1位公司副总裁在做，尚无一个完整的项目管理经历； 项目计划已上墙，但没有人员严格监控； 与竞争对手相比，明显缺乏经验； 高层领导人员(包括上市公司和集团拍板人员)对计划没有足够的关注

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