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危机公关就是组织在发生危机或预测到即将发生的危机时,所采取的一系列与社会公众积极沟通从而把损失降低到最低限度的公共关系传播、沟通的活动。

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1. 第三章 市场调查问卷设计调查问卷的功能 调查问卷的设计流程 调查问卷的内容 调查问卷的组织 调查问卷的预测试2. 3.1 调查问卷的功能调查问卷的六种主要功能 把研究目标转化为特定问题 使问题和回答标准化 通过措辞、问题流程与卷面设计来促进合作 记载记录原始数据 加快数据分析

难忘的2004年：在2004年美国NBA篮球赛中，拥有奥尼尔、科比、马龙、佩顿等多名重量级球星的湖人队，实力了得，他们对总冠军志在必得。而底特律活塞队中没有一位顶尖人物的球员，但在比赛中，他们精诚团结，尽心尽力，打出了锐利的进攻；互相支持，互相补位，打出了铜墙铁壁的防守。最终艰难的战胜了湖人队取得了2004年NBA总冠军。

公共关系的职责主要是指公共关系工作者应当担负的职能与责任，它表明公共关系工作者应该做什么。公共关系的职责一般来说主要包括收集信息、咨询决策、宣传引导、服务社会等。一、收集信息　　当今社会是信息社会，信息资源对组织的生存和发展的重要性是不言而喻的。

一、企业公共关系的含义　　企业公共关系是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。

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1. 山东省建设厅建筑智能化技术 培 训 班智能建筑与智能小区 应用技术 哈尔滨工业大学建筑设计研究院 建筑智能化技术研究所 所长 刘晓胜 (博士后 • 副教授) 手 机： 1361-365-1278 电 话：0451-6281166*12. 第三部分网络接

1. 第九章 回归预测什么是回归预测 回归预测的常用方法 一元线性回归 一元非线性回归 二元线性回归 二元非线性回归 多元线性回归 多元非线性回归2. 9.1 回归预测概述（1）回归预测以因果关系为前提，应用统计方法寻找一个适当的回归模型，对未来市场的变化进行预

1. 第七章 薪酬管理薪酬管理概述 薪酬设计的程序 激励性薪酬计划 员工福利2. 一、薪酬管理概述薪酬的含义 薪酬的构成 影响薪酬的因素3. （一）薪酬的含义个人参与社会劳动从组织中得到的各种酬劳的总和。既包括经济性报酬，也包括非经济性报酬。 注：工资只是薪

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在本体论意义上，事实是指客观事实。从认识论角度，事实是指经验事实，即客观事件 在仪器和符号系统中的表征或主观陈述。

一、公众的概念目前，公共关系学界对公众概念的表述还没有统一的看法。我们认为，公众是与公共关系主体利益相关并相互影响、相互作用的个人、群体或组织。这一概念涵盖了公共关系工作的所有对象，凡是公共关系传播沟通的对象都可称之为公众。

1. 第七章 市场判断分析预测经验估计法 专家意见（评估）法 联测法 转导法 基数叠加法 景气预测法2. 7.1 经验估计法经验估计法是由和预测内容有关的经营管理人员、业务人员以及专家，凭借他们所拥有的知识、经验、信息与综合判断能力，来进行市场预测的一种方法。经验评估法主要形式有： 销售人员意见综合法

1. 第七章 获利能力分析获利能力一般分析 利用分部报告 关注损益表外的损益12. 一、获利能力一般分析 以销售收入为基础的利润率指标 以资产为基础的利润率指标 以资本（权益）为基础的利润率指标 资产周转效率比率 杜邦分析体系23. 引言获利能力分析之所以重要，是因为： 〈1〉利

1. 第六章 长期偿债能力分析损益表分析 资产负债表分析 影响长期偿债能力的特别项目12. 一、损益表分析1、利息保障倍数 2、固定费用偿付能力比率23. 1、利息保障倍数 利息费用 + 税前利润 利息保障倍数 =

1. 第6章 网店推广与营销6.3站内推广与营销 2. 6.3.1 淘宝的常规促销活动6.3.2 直通车的使用6.3.3 论坛推荐位与活动赞助6.3.4 友情链接和联合推广6.3.5 在江湖帮派里增加影响力本节纲要

1. 咏柳2018新部编本二年级下册语文 2. 咏 柳 3. 贺知章：唐代诗人、书法家，字季真，少年就以文章出名。他的诗今存在19首，其中写景的诗，文字通俗，意境清新，代表作《回乡偶书》更是妙趣横生，传诵至今。作者介绍

1. 第8课 百家争鸣第二单元 夏商周时 期：早期国家的产生与社会变革 2. 战国七雄春秋五霸礼崩乐坏天下大乱百家争鸣产生的原因认识：一定时期的文化是一定时期政治经济的产物1、经济：春秋战国时期经济迅速发展，为学术文化繁荣提供物质条件。