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1. 机密改善百威啤酒经营业绩品牌定位及新产品开发此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。最终项目汇报材料二000年五月十五日 广州啤酒有限公司 2.

1. 企業顧客關係管理(CRM)的一些主要經營架構與流程模式班 級:專資一甲 指導老師:余強生博士 組 別:第四組 學 生:S9128005陳文亮　　　　 S9128034莊雯琪 　　　　 S9128025邱曉莉　 　　　　 S9128038羅台榕　2. 報 告 人：陳 文 亮<li dat

长期克服绩效障碍奖励与指导我们如何设定方向？我们鼓励了正确的行为吗？我们进步了多少？什么是我们的障碍？我们想要达到什么？经营战略 客户 营运 服务需要采取什么行动？监控与评估表现 表扬 承认平衡分数卡 意外报告 行动计划确认绩效障碍

将十八大以来的反腐实践成果纳入其中： 不向组织请示报告重大问题 不如实报告个人有关事项 违规出入私人会所 违规发放津补贴 增：主要特点 12. 明准则 知条例 守纪律 13. 12三、形式上，党纪严于国法，纪在法前

安排的各类值班以及突发应急任务的处理工作，并做好值班记录。 5. 7、有章必循公司各部门开展各种经营业务、管理工作时，员工应自觉遵守相关的管理制度。8、服从安排应坚持按原则办事，服从组织安排，及

——————————————————————————————————————— 2. 所有者与经营者目标不一致个人/经营者群体收益最大化 拥有“信息”优势从 所 有 者 角 度 实现资本的保值增值，企业价值最大化

干企业，为推动经济社会发展、保障和改善民生、开拓国际市场、增强我国综合实力作出了重大贡献，国有企业经营管理者队伍总体上是好的，广大职工付出了不懈努力，成就是突出的。但也要看到，国有企业仍然存在一些亟待

工程优良率 责任事故 部门预算执行率董事会秘书目标： 确保不违法规 建立与维护投资者关系 KPI： 违规状况 投资者关系 资本市场宣传 证券信息收集发布 日常工作 常务副总经理目标： 新业务对公司市值的贡献

货币计价 权责发生制 稳健性原则 历史成本计价 定期披露 多种选择并存 4. 对财务会计的再认识财务会计对经营业绩和财务状况的反映: 不是照相而是速写 使财务会计偏离实际业绩和状况的因素: 会计准则的统一性限制了企业的个性化报告

审计的经济意义审计是契约安排的组成部分 审计有助于降低酬资成本和交易成本 审计师的作用： 发现违法违规现象 揭示报告所发现的违法违规现象 前者取决于审计师的能力，后者取决于审计师的独立性 审计的范围和局限 审计师既面

一、工作目标 认真落实全国安全生产工作会议部署，以提升煤矿从业人员素质为目标，以整治安全培训违法违规行为、强化职业准入为重点，大力贯彻落实《煤矿安全培训规定》，强化培训执法，加大通报、曝光力度，形成

规范的目标管理1、可以有效实现企业 的经营目标与经营策略 2、有效资源合理使用 3、明确各阶段工作重点 4、阶段评估任务执行和 员工评价的有依据 1、提高企业经营管理水平， 提升企业核心竞争实力 2、最佳传递企业压力的方

什么是风险？风险是未来结果对期望的偏离，即波动性4 5. 什么是商业银行风险？商业银行风险的一般理解应当是指商业银行在经营管理过程中，由于事先无法预测的各种不确定性因素的影响，使商业银行的实际收益和预期收益产生一定的偏差，从而有蒙受损失的可能性。5

内部控制成分（90年代）内部控制专题讲座 12. 内部控制定义 内部控制受企业董事会、管理者和其他员工的影响，旨在为取得 （1）经营效果和效率； （2）财务报告的可靠性； （3）遵守法规等目标 而提供合理保证的一种过程（Process）。

，很容易产生腐败问题。部分企业主要领导涉案，形成系统性腐败案件有的企业领导在收购重组、招投标等生产经营活动当中，利用管理漏洞、监督不到位、法律法规不完善等，钻空子打擦边球，以奖励激励、为职工谋福利借口

检查，转向对财政收支全过程实施监督，从重收入监督转变为收支并重、以支出为主的监督，从关注和查处财政违规事项向建立完善内控机制、促进财政管理的方向转变，从安全性和合规性监督向效益性监督转变。 国家财政监管

及时采取措施予以消除。标准要求 23. 何为经营管理零库存？ 24. 直接面向客户，依订单组织生产。 对生产经营过程必须进行严密的设计，在企业内部的生产经营活动上实现协调和吻合，以消除零配件的库存。

盲目得过且过，销售计划和销售方案，执行难不够系统员工认识不够，推广力度不够，连贯性不强，以传统模式经营，管理制度博弱。 12. 下一步工作计划1.线下在合适的地方寻找代理商合作，运用代理商的渠道来推广产品，分为县，市，省级，

银行信息系统简介、IT管理安全平台及控制要点Date2 3. 第一个主题金融机构的分类及银行业所处的国内市场环境 按照经营范围的不同分类： 1.中央银行—中国人民银行. 2.银行业—同业。包括：境内和境外 2.1境内 2

一致。如从消费性贷款转向生产性贷款，加之汽车厂采用大吨位小标量，造成车辆经营如超载法规风险； 银行利用其强势地位，将一切市场经营风险完全转移给车贷险或担保人，但对资信调查义务履行有限，加剧了信贷的道德风险发生；