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1. 生产与运营管理Production and Operations Management 第二版，黄卫伟编著， 中国人民大学出版社，2006。 2. 目录生产与运营战略 生产与运营系统设计 过程选择与工作研究

Style组织结构 Structure人力资源 Staff运营系统 Systems核心技能 Skills领导风格是指企业高层作为一个集体针对时间、精力和象征性行动的使用方法。运营系统是指企业内部日常事务处理的过程和程序

3、专项设备完整性管理 4、大修及费用 5、信息系统及绩效 6、小结及建议 215 3. 一、资产完整性管理理念面临的挑战油气行业的作业者致力于在保证良好的HSE绩效前提下使企业利润最大化。 4. 一、资产完整性管理理念面临的各种风险

事业部的法律定义 5. 事业部是二级单位重要的组织形式公司以集权化管理为前提，事业部自行负责本身的绩效、成果及对公司的贡献。事业部有其本身的管理阶层，自行经营其单位的业务。 事业部结构具有众多优点，如

倾向APTITUDES态度完成任务所需要的能力和经验完成任务所需要的思考和行为的方法完成任务所需的自然属性能力的层次 8. 能力薪酬绩效管理招聘选拔培训和发展 继任计划职位设计以能力为核心的人才管理体系 9. 能力模型行为能力 Core

/促进更全面的组织变革人力资源与业务数量的联系：商业战略与绩效评估的整合管理及职业发展在组织中十分重要要实现综合评分表上的关键绩效指标，绩效管理是十分重要的人力资源管理面临着新的挑战提高人力资源的重要性的认识

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信转型的内涵和本质通过怎样的运营模式发挥作用企业收入结构中各类增值服务、信息服务、IT服务能占30%以上。在新的市场规则建立过程中发挥主导作用。经营移动通信，成为综合运营商； 能够控制和主导的信息应用内容；

发生巨大的产业变革市场监督管理及 法制建设得到完善外资准入限制的放宽 提高发展所需的资金 学习国外先进技术、 国际化管理经验及 运营模式机 会 5. 通过管理咨询帮助瑞金医院达成以下目标: 1. 明确企业发展战略远景 2. 优化组织机构

了解人力资源管理的主要内容； 3.理解招聘与人员配置的概念、过程； 4.理解培训的概念与类型； 5.理解绩效考核的概念、作用和程序； 6.掌握薪酬体系的设计原则、基本构成。 能力目标 1.掌握人力资源规划的步骤；

——京津经济一体化问题研究 ——政府转型中的若干问题研究 ——企业管理升级的方法与途径 ——高等教育卓越绩效管理，等等。 3. 学科特点战略管理是管理科学领域中出现较晚的学科，其思想渊源却很悠久 战略管理是

2、董事会成员素质与团队能力建设 董事会的职责与决策程序 董事会成员的构成、角色与素质模型 董事会成员的绩效评估与激励 案例: 董事会的组织设计、人员构成与角色定位 董事会的职责与素质要求 董事会成员的考核与激励

竞争的必然结果 7. 运营有效性：必要但不充分运营有效性和战略对于组织卓越的绩效来讲，都很重要；但它们不一样； 组织整体的优势或劣势来自于组织全部的活动，而不是几个或一些； 运营有效性意味着完成与竞争

二、新店的项目开发新店筹备所必须的前提 ——新店的项目开发阶段 8. 新店项目开发工作的质量，决定项目运营时所产生的效益水平。应在项目开发阶段形成科学的管理系统，以满足下列基本要求： 1.收集到足够的信息数据，进行科学的判断与分析，以供决策；

二、新店的项目开发新店筹备所必须的前提 ——新店的项目开发阶段 8. 新店项目开发工作的质量，决定项目运营时所产生的效益水平。应在项目开发阶段形成科学的管理系统，以满足下列基本要求： 1.收集到足够的信息数据，进行科学的判断与分析，以供决策；

一采购、分散经营、规范管理的商业经营活动。 4.1 连锁经营介绍 10. *连锁经营的运营模式 统一采购。各连锁店根据销售情况，向总部提出要货计划，由总部集中采购 统一配送。配送中心承担成员店铺储存、配送、送货以及包装、加工等物流功能

2003年03月 设立客户支持专员岗位。 2003年05月 沈阳、南京、成都、贵阳及广州等5个服务渠道驻外办事处成立。 26. 客服中心渠道管理部组 织 架 构渠道管理部负责人大区办事处客户支持专员省级办事处授权维修网点渠道管理专员