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持不断受雇的能力。 13. 二、绩效考核的应用1、人力资源规划 *提高考核，为组织提供总体人力资源质量优劣程度的确切情况，获得所以人员晋升和发展潜力的数据，以便为组织的未来发展制定人力资源规划； 14

强调系统化、程序化的管理和必要的文件支持； 符合可持续发展的战略思想 广泛适用性。 5. 四、为什么要推行ISO14001？ 树立良好的企业社会形象; 企业自身发展的需要，可以“节能、降耗、减污、增效 ”; 有利于提高整个公司全员的环境保护意识和管理水平；

无论对个人，还是对企业 培训如同一日三餐，万万省不得 在这个时代，成功的企业要解决两个问题： 找到符合企业需要的人才 把办公室与教室合二为一 5. 第一部分 诊断与思考 A、培训转化低的五个主要因素 B、有效培训的系统思考

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进入国际贸易市场的绿色通行证。 11. *三、 我国实施ISO14000系列标准的必要性1 国际贸易需要 工业化国家采用单方面要求，绿色壁垒取代非关税壁垒; ISO14000对消除国际贸易壁垒和促进体系改善具有积极作用;

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7. *主要讨论内容服务与服务营销 服务营销规划 如何赢得客户满意 服务质量 8. *服务与服务营销(services marketing)需要掌握内容： 1. 掌握服务的特点。 2. 理解服务企业竞争力的4个阶段。

人力资源规划进行组织信息调研的具体要求 ： 1、准确性。 2、系统性。 3、针对性。 4、及时性。 5、适用性。 6、经济性。组织信息调查研究的几种类型1、探索性调研。 2、描述性调研。 3、因果关系调研。4、预测性调研。

1. 质量管理体系 Quality Management Systems ISO9001:2000 标准框架 standard frameworkhttp://www.5ixue____ (海量营销管理培训资料下载)

项目策划和管理提示 本内容是 上汽股份质量保证部质量管理系列培训教材之九 版本：2001.12 2. “质量”的概念 质量管理基本原则 班组长质量职责 制造过程中班组质量控制活动 QC小组和质量改进 附录主要内容 3

内部控制与业务流程重组 内部控制实务 4. 授课目标 风险管理的概念和思路 实施风险管理与内部控制制度需要考虑的关键因素 风险管理与内部控制制度关键因素的系统性及相关性协助您们了解风险管理与内部控制制度的框架

5. 010204汇报范围本次汇报将涵盖公司各个部门的主要业务和发展情况。将重点分析市场、竞争对手、客户需求等方面的变化对公司业务的影响。将讨论公司的核心竞争力、优势资源以及如何利用这些资源实现持续增长

开启专柜灯光、灯箱。3 4. 服务标准（个人）* 保持整洁的仪容：发式整洁（女士长发过肩须束起）；女士需要清淡化装及涂上口红。 * 保持个人卫生，身体不可有异味。 * 衣履整洁、仪表必须庄重、男士不可留胡须。