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从电信经营部门走向电信服务企业 从政府事业型走向消费者导向型 6 7. 企业业务用户客户服务市场 7 8. 一些概念上的改变….官商 企业 用户 客户 业务 服务 8 9. 这种变革是大势所趋9 10. 自由化 — 从局部开放走向全球开放(WTO)

效目标的过程。 高效的绩效管理系统中包括公司整体、部门和个人，三个层面缺一不可。因此，这三个层面都需要进行绩效计划。绩效计划及目标设定－概述设定员工绩效计划及目标确定XXXXXX整体企业战略及绩效目标

维 修 管 理http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 2. 客户满意度/用户忠诚度第一讲 http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载)

零售业库存空间紧张 收益下降 人员随店面的扩大增多消费者行为的改变：由品牌转向价格 不愿意花时间购物 希望享受高质量的服务 4. 网上零售发展的动因网上销售特点：全天候 无区域限制 商品/服务广泛 流行、时髦商品很少缺货

1. 现代金融企业的客户关系管理(CRM)取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务业中的客户关系管理（CRM）战略》 2. ECRM的含义E--Enterprise C--Customer R--Relationship

正确的推销观念 4、 良好的专业表现 6. 不信任 55% 不 急 10% 不需要 20% 其 它 5% 不适合 10% 客户的拒绝分类 7. 四种情况的拒绝处理 □ 行业方面的拒绝处理 □ 公司方面的拒绝处理

小店的重要性对消费者而言 　 ＊最方便的购买到有购买冲动的产品 ＊有效的改变消费习惯，提高生活质量 18. 稳定的利润来源对南孚客户而言 ＊稳定的利润来源。目前消费品主要的销售量将逐步向小店倾斜同时小店受其他因素干扰较小相对较稳定

在前期开盘销售受阻的情况下，如何增强消费者和销售人员的信心指数？ 提价缺乏楼盘相关配套支持，价格压力是需要认真面对的问题。 12. 一、市场背景 二、推广策略 1、卖给谁 2、卖什么 3、在什么价位卖 4、如何卖

集中化易于控制、统一计划、具有规模效应 分散化比较灵活、对顾客需要反应较快。 员工结构---线性结构 员工起建议的作用 操作过程按线性结构的命令和控制方式进行 大型企业---小型企业 大企业具有规模效应 小企业需要集中化的组织方式、物流活动无明确的界定和清晰的机构Date5

佩克市场架构体系设想 部分4A品牌规划框架 为什么要做这项工作 4. 为什么要做这项工作第 3 页 对于佩克的多数客户而言，为其制定品牌策略和市场策略都是不可 或缺的重要环节。它是后续创意、媒介及其它相关部门作业的基础。市

农村市场的启动势必加速扩大产品份额。。 消费人群的转变。 6. 二、SWOT分析 7. S、W对比  客户关系 渠道建设 市场服务 人员技能 财务管理 售后服务 产品资源 厂家关系 运营商 物流 市场响应速度

教授2003年2月27日 2. 关键思考点 如何进行咨询营销？如何让客户接受并 认可您的咨询服务？ 如何与客户接触？如何了解客户的需求？ 如何深化与客户的关系？ 咨询从何入手？咨询的流程模型？ 如何准备项目建议书？如何参与项目竟标？

1. 机密建立完善的产业投资业务流程××信托二00×年×月此报告仅供客户内部使用。未经××信托的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 2. 目录××产业投资的工作流程 附录1 3. ××产

1. 机密建立完善的产业投资业务流程金新信托二00一年七月此报告仅供客户内部使用。未经金新信托的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。初稿 2. 目录金新产业投资的工作流程 附录1 3. 金

打造营销力: 实现以客户为中心 3. 当今的世界营销 营销是为了增长和赢利 以客户为了中心的营销 竞争性差异 4. 当今的世界级营销 5. 营销是什么？营销的使命： 以客户需求和欲望为中心 理解客户价值，创造客户价值，并且从自己为客

*1、项目进度回顾已完成的工作： 完成战略明晰的研讨会 完成诊断报告初稿 完成信息技术应急方案 完成员工转变准备调查报告 与主要客户沟通诊断报告的内容以及未来流程设计的清单下一步的工作： 确认战略明晰报告 确认工作的主要成果 与科

培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要 Date4 5. 衡量培训效果的几个标准一、培训结束的感受

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一、控制的含义按照计划标准衡量计划完成情况和纠正计划执行过程中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合实际情况。狭义的控制广义的控制总结：监视各项活动，保证组织计划与实际运行状态相适应的过程。 5.