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提出的，远不是新华信的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合东滩投资实际的可操作的咨询方案，需要： （1）深入广泛的内部访谈； （2）视野广阔的产业分析； （3）决策高层的充分沟通， （4）基于事实的数据分析；

市场的特征市场份额剧烈的竞争 技术的快速革新 产品生存时间短暂和 漫长的寻找提高效率的方法 企业需要的是: 运用网络重新设计商业流程 提高管理水平 增加客户价值 3. 企业Compaq 依赖 公司策略和广阔的网络工具来增加其竞争力

并就关键议题，结合安盛公司与众多客户的合作经验，提出一些有代表性的解决思路和工具，同时通过这些思路和工具的使用过程展示安盛解决银行经营问题的能力。或许这些工具不一定适合营口商业银行，但我们会根据项目诊

理和项目目标的综合协调和优化。 项目管理的核心特征是“优化组合、动态管理” 项目管理的核心理念“以客户为中心”和“注重计划” 成功项目管理的目标是“利益相关者的满意” 7. 1.2项目管理的发展历史项

品牌定位的基本原则一个品牌是客户对公司的产品或服务的主要理解 作出的承诺、表现的价值、提供的好处 对这些承诺和好处的主观评估 “品牌定位”是影响客户怎样体验、感觉、反应、评价该品牌并成为忠实客户，从而创造价值的一个过程

无论生活，工作。你的微笑，可以改变很多。 10. 9-3.探索需求探索需求四步曲：望通过细节，观望顾客对哪类产品有兴趣问主动询问顾客，需要哪类产品闻清晰了解顾客需求切寻找合适机会，切入话题，促进成交 11. 顾客分类社交型：比较随和，任

好的开始是成功的一半（1） 我们如何开展项目 —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保

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2003年8月22日战略和管理咨询项目建议书 Date 2. 重要声明本项目建议书为新华信机密文件 未经对方书面同意，新华信和客户任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切信息

、产品/服务开发、以及新流程的开发； 经营流程：通过这些流程组织实现其日常功能，例如“赢得”客户、满足客户、顾客支持、现金与收支管理、财务报告等； 保障流程：为战略流程和经营管理流程顺利实施提供保障的

-过程方法乌龟图章鱼图 -过程监控和测量 -过程分析和改进第三部分：体系的特殊要求 -应用和定义 -质量管理体系 -管理职责 -资源管理 -产品实现 -测量、分析和改进 第四部分：五大手册简介 -APQP先期产品品质策划

———————— 2. 1、薪酬系统设计应如何与组织的战略目标、价值理念相一致？基于战略与 竞争的需要对企业内部各类人员进行价值排序，并确定各自的价值。 2、资本所有者与劳动者的关系不再是简单的雇佣关系，而是货币资本与人力

明了成本结构中的驱动因素 (功能，流程及产品) 明确为了以下目的提升业绩的主要机会： 成本削减 收入增加 提高客户服务的有效性 为未来增长开发基础设施平台(内部开发及购买) 将改善机会按对业务的影响及可实现性进行优先顺序化

创新商业模式互联网化的电子渠道 全景体验、个性化商 品推荐、LBS位置营 销、面向客户个体的 深度洞察 提升客户体验以技术驱动为标志，内 存计算、MPP、CEP… 分而治之的分布式计算 让运营商实时高效决策…

服务专家 要求你是 7. IBM 体验中心店面销售的步骤 IBM Think Pad 的客户分类 客户的购买动机 客户购买心理的8阶段 体验式销售 谙熟IBM产品IBM ThinkPad体验中心销售技巧的内容

考核与薪酬激励的管理咨询项目 集中于转型阶段的自营厅制度优化及实施落地项目品牌整合、集团客户、全球通VIP客户的营销及服务策略**说明：黑龙江移动正在通过其它咨询项目解决以上问题 5. 目录项目目标及范围

加入世界贸易组织 游戏规则面向世界，不再限于中国 中国企业需要面对全球客户 竞争对手面向世界，不再限于本地竞争 国际规则 国际生产力规律 国际质量标准及认证体系 … 3. 全球化: 中国企业准备好了吗

根据全美MBA评定委员会最喜欢看到年轻的MBA的素质是：善与人交往与人沟通口齿伶俐有说服力能看懂报表 CEO的最适合人选首先应具有超人的管理才能 和领导能力，而不是专业知识。 全美一百多家工商财经记者一致认为： 6

就x服务战略的目标与切入点的选择问题进行研讨和确认 就x零部件市场渠道的业务模式、盈利模式、组织结构等建立初步共识 对新业务构建阶段需要解决的问题展开分析，为项目组制订工作计划提供依据 3. 整体工作进展状况工作内容 目前进展 下一步工作计划战略规划

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