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营销与营销学营销学: 主要是辨别和满足人类与社会的需要。 有利益的满足需要。 把社会或个人的需要变成有利可图的商机的行为。 利用有限的资源，紧密贴近顾客，针对顾客的需要，创造出令人满意的解决方案。 4. 一.营销与营销学营销：

人。 督导要对被管理人员的生产——即产品和服务的质量与数量负责，同时，也负责满足员工的需求，而且只有通过激励的手段才能使员工人尽其责，使产品和服务质量得到保障。1. 督导者的角色认知 7. *通常来说

信息流。 注意：几种模式各有优缺点，且给中间商的价格体系和激励方法完全不同。 4. （二）、 “大客户（总经销商、代理商）＋炒作模式”现状1、分销覆盖任务难以保证：造成广告大规模打，一些区域却没有货物。渠道覆盖消费者的公式是：

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流。 注意：几种模式各有优缺点，且给中间商的价格体系和激励方法完全不同。 4. **（二）、 “大客户（总经销商、代理商）＋炒作模式”现状1、分销覆盖任务难以保证：造成广告大规模打，一些区域却没有货物。渠道覆盖消费者的公式是：

流。 注意：几种模式各有优缺点，且给中间商的价格体系和激励方法完全不同。 4. **（二）、 “大客户（总经销商、代理商）＋炒作模式”现状1、分销覆盖任务难以保证：造成广告大规模打，一些区域却没有货物。渠道覆盖消费者的公式是：

是一种能力。秀业对客户的每一分投资、每一份信任、每一份期待负责。客户的发展成就了秀业的发展。基于此，秀业一切以客户为导向，真诚为客户服务，相互达成信任，积累了一批优秀且长期合作的客户。 4. 央视综合代理：优势明显

组织结构设计 主要部门职责描述 关键岗位描述和素质要求 主要考核指标 制定主要管理流程 业务规划 OEM客户开发与管理 销售预测与生产计划 预算管理 财务和成本管理 考核评估流程 制定IT技术解决方案 总体IT策略

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*培训需求分析与年度培训规划*培训的目的与作用长期目的：满足企业战略发展的需要 短期目的：满足企业年度计划的需要 职位目的：满足职位技能标准的需要 个人目的：满足员工职业生涯发展的需要 21. *培训需求分析与年度培训规划*培训的目的和作用传递公司文化和企业价值观

为员工的薪酬决策提供依据  对招聘选择和工作分配的决策进行评估  了解员工和团队的培训和教育的需要  对培训和员工职业生涯规划效果的评估  对计划、预算评估和人力资源规划提供信息 ——美国组织行为学家约翰·伊凡斯维其

科创公司是北京一家著名的高科技企业。该公司主要从事网络技术方面的软件开发，其市场主要面向中国北方和沿海城市的企业客户。该公司成立于1998年，五年来随着行业的高速发展，公司也获得了迅速的成长。但另一方面，随着行业竞

公司员工半年年度考核实施办法 公司2002年分公司总经理室成员考核办法 4. 我们用了何种方式它们适合何种群体?平衡计分卡? KPI? 360度评估? MBO? 综合考核? 5. (本页无文本内容) 6

寻找人们心中的“按钮”“一件球衣的故事” 5. “爱”，林溪别墅的沟通密码如果爱被注入产品，质量就不再是重要的标准 质量无法代替产品中的情感价值 为情感搭线，把深深地储存在客户心底的情感传递到产品上 6. 看一看充满情感与“爱”的品牌的力量

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一、谁是顾客…顾客服务的定义 …… 谁是顾客…… 内部的…… 外部的…… 客户链…… 9. 顾客服务任务细则……1 明确公司的行业…… 2 服务的市场类型…… 3 就客户和职员而言，坚持什么样的 原则与信念使命…… 4 撰写任务细则……

销售面谈的目的让客户相信寿险、公司、业务员。 收集客户资料，并协助客户找出其寿险需求及 需求大小，方便为客户设计恰当的寿险计划。 5. 名片 中国平安简介三折页 需求分析记录表 方向性寻找客户 投保单(3张以上)

翻译：秦鹏、赵颖、朱畅等 2. 第一篇 时间、目标和计划 第二篇 客户中心化推销术 第三篇 把握商机 第四篇 管理个人生产 3. 第一篇 时间、目标和计划如何与客户进行有效的交流 如何运用目标和关键性成果管理自己的商业推销区

——— 2. 第一篇 时间、目标和计划 第二篇 客户中心化推销术 第三篇 把握商机 第四篇 管理个人生产目录 3. 第一篇 时间、目标和计划如何与客户进行有效的交流 如何运用目标和关键性成果管理自己的商业推销区