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 如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系

4、品牌的背后是“规范+创新+文化”; 5、发展的企业其客户服务理念和体系也宜动态发展: (1)北京贝尔通信设备制造有限公司改良客户服务体系 (2)荣事达集团服务理念的创新提升 (3)辽宁移动精细管理助推“服务与业务领先”战略

2011-04-13    19186    0
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 管理信息化

Part III 管理信息化 Part IV 咨询师的信息化3 4. Part I信息社会扑面而来通信快速发展,中国手机使用量占全球第一,WAP有后来居上之势。 网络快速建设,网民与日剧增,光缆到家。

2009-03-26    21178    0
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 075三峡工程项目管理介绍和流程

11、施工区及公共设施管理 26. TGPMS项目管理系统--管理制度和信息化管理平台数据库及网络通信平台管理模型应用程序数据规章制度信息管理系统工程建设项目管理 27. 职能部门用户工程设计 物资管

2011-03-01    6623    0
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 西南财经大学曹德骏_中级管理学第二章_决策ppt

调查表填写方法及其它希望要求等说明. (2)选择一批熟悉本问题的专家,一般至少为20人左右,包括理论和实践等各方面专家. (3)以通信方式向各位选定专家发出调查表,征询意见. (4)对返回的意见进行归纳综合,定量统计分析后再寄给有关专家

2018-11-30    1144    0
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 微信营销技巧培训模板ppt

智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造 。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字,同时,

2019-02-18    1479    0
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 工程项目沟通

忠告,对他们作耐心的解释和说明。 return 9. 5. 项目经理和业主的矛盾: 项目实施必须执行业主的指令,使业主满意。而业 主通常是其它专业或领域的人,可能对项目懂得 很少。 可能“业主什么也不懂,还要乱指挥、乱干预。”

2012-07-20    13330    0
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 201人力资源开发研究的若干前沿问题

评价者 战略角色 管理者 市场营销人员 变革顾问 职业咨询师 指导教师/辅导者角色 行政管理者角色了解行业知识;应用计算机;数据分析能力;研究能力 了解成人教育特点;具有信息反馈、写作、应用电子系统和设定目标的能力

2011-02-13    3618    0
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 电子商务与物流讲座

时间矛盾、空间矛盾和品种、规格、数量之间的矛盾。 物流行业:能完整提供物流机能服务,以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。Date15北方交通大学

2010-12-16    13478    0
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 财务体制

特点:管理人员分为两类 一类拥有对下级实行指挥和命令的权力,并对该组织的工作负有全部责任的指挥人员; 一类只能对下级进行业务上的指导,而不能直接指挥和下达命令的职能人员。 优点:克服了只能只会产生的多头领导,又能发挥职能人员的专业特长。

2009-09-24    4980    0
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 地下综合管廊、海绵城市新技术、新机遇PPT

中蜘蛛网”等所带来的问题日益凸显。(1)研究背景问题的提出城市地下管线是城市重要基础设施,是城市各行业、各功能区有机连接的"生命线", 6. 1.1 概念及特点 条块分割、管理分散。随着城市建设快速发

2019-01-18    926    0
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 电子政务概述

1. 第1章   电子政务概述 一、电子政务的概念 1、电子政务就是政府应用现代化信息和通信技术,将管理和服务通网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组、超越时间、空间和部门分

2011-05-07    31396    0
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 xx—中国电信企业文化诊断报告终稿

后备队伍的培养 R (资源) (Resource)人力资源 P (产品与服务) (Product)行业选择资本资源产品选择定位选择政府资源竞争方法选择品牌资源主要环节的能力与使用,如生产、研发、销售能力等客户资源网络资源

2009-01-04    13591    0
P74

 和君创业—中国电信企业文化诊断报告终稿

后备队伍的培养 R (资源) (Resource)人力资源 P (产品与服务) (Product)行业选择资本资源产品选择定位选择政府资源竞争方法选择品牌资源主要环节的能力与使用,如生产、研发、销售能力等客户资源网络资源

2009-09-26    7347    0
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 彭剑锋-以战略为导向的绩效管理全面整合

*和君创业研究咨询有限公司*资格标准示例:销售类2级专业知识要求(续)级别必备知识 二级销售工程师4、核心产品知识: 了解通信网原理/熟悉电信网的结构、特点、(电话网、数据网和支撑网)和发展趋势(初步)/了解产品的发展趋势/

2012-11-08    18315    0
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 机关办文、办会、办事基本知识PPT

3、不同行业情况分析 一是虽然4季度服装出口值环比下降5.5% ,但同比仍上升了20.7% 0 2009年1月出口也增长10. 3 % ,与全国下降0.65 %形 成较大反差。 二是冶金行业影响不一。据海关统计,金融危机爆发后我省钢

2019-10-19    3945    0
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 电子商务的框架结构

网络层指网络基础设施,即所谓的“信息高速公路”,是实现电子商务的最底层的硬件基础设施,它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。   2)信息发布与传输层 在网络层提供的信息传输线路上,根据一系列传输协

2010-10-02    26975    0
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 无人机概述及系统组成ppt

人机、扑翼无人机等。按平台构型分类 8. 军用无人机可分为侦察无人机、诱饵无人机、电子对抗无人机、通信中继无人机、无人战斗机以及靶机等 民用无人机可分为巡查\监视无人机、农用无人机、气象无人机、勘探无人机以及测绘无人机等。按用途分类

2019-05-11    2401    0
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 XX电信运营商集团公司预算管理咨询公司

预算, 体现责权利相统一的原则预算目标分解集团公司预算 目标定位F为争创世界一流通信企业,集团公司应将国际一流 移动通信企业的净资产收益率作为预算标杆 F预算指标体系包括: (1)基本指标 (2)辅助指标

2012-11-24    20183    0
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 机场运营与管理

为了引导飞机在跑道、滑行道和机坪上运行,道面上用不同颜色的线条和数字作标志,以显示某些特定的功能。 2.通信与导航设备 通信设备 高频通信系统(HF) 甚高频通信系统(VHF) 选择呼叫系统(SELCAL) 18. 导航设备 甚高频全向无线电信标/测距仪系统VOR/DME

2010-09-14    18113    0
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 感恩的理由感恩节PPT模板

Social media 感谢技术的快速发展,现在我们可以轻松沟通。 在90年代中期之前,人们使用蜂鸣器进行通信并为发送消息付费。 12. 感谢旅行变得容易 在十八世纪和十九世纪,人们用马,牛车来旅行。 花了太多时间。

2018-06-19    1666    0
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