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组织与岗位设计分析 3. 岗位设计应保证工作需要为前提优化人力资源分配之原则清晰界定各部门职责及权力畅通的双向沟通渠道，良好的制约制度和简单具代表性的考核指标组织与岗位设计必须在明确的高层原则指导下进行。组织

第十章：接近客户的技巧 第十一章：如何进行事实调查 第十二章：成功与人沟通本 篇 目 录 3. 第十三章：识别客户的利益点 第十四章：如何做好产品说明 第十五章：展示的技巧 第十六章：如何撰写建议书 第十七章：客户异议的处理

进行选举： ⑴. 主持人说明到会的党员人数，宣布会议是否有效； ⑵.宣读、通过选举办法，宣布候选人名单，介绍候选人基本情况和简历； ⑶.推选监票人、计票人； ⑷.发选票，说明填写选票的注意事项； ⑸.投票；

，需要增加投入的价值、需要向内部和外部顾客提供产出项活动作业 生产流程：从将要交付给企业外部顾客的文件和软件的物理接口到产品包装的整个过程，如提炼石油 业务流程：所有服务流程和支持生产服务的流程，如订货、工程改进、发放工资等。

灵活性、投资少、运量小，短途、变化 航空 速度快、运距远、运价高，远途、高价 管道 连续运、易管理、受限制，特定、长期 4. 1.2. 特殊运输方式托盘化运输 集装箱运输 散装运输 多式联运 普通、集装箱、现代物流、运输一体化

能力素质模型基础知识 什么是能力素质模型 能力素质模型的应用案例 能力素质模型模块的应用流程 总体介绍 应用说明 华点通能力素质库应用方案 实施建议 目录Content 3. *（1）是知识、技能及职业素养的整合；

公司所有权公司性质、法人代表、股东及其股份比例2.2 启动总结新建项目建设期的或改扩建项目改造期的资金需求与使用计划。填写并说明项目启动总结表2.3 公司位置和设施公司办公地点、营业处及其基本职能2.0 公司介绍公司地点、

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增强顾客满意可用于内部评价 可用于外部评价 对产品要求的补充· 应用只提基础要求，不统一QMS结构或文件QMS通用要求ISO9001:2000各种类型的组织 不同规模的组织 提供不同产品的组织删减规则限于第7章

*实现人力资源规划和管理最大程度上的职能共享的组织架构较适合企业未来业务发展的需要组织架构设计说明 共享式服务是我们建议的人力资源组织结构，也是人力资源部远期的发展方向，可通过统一的人力资源配置、

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人力资源管理对组织有8大贡献人力资源管理： 贡 献帮助组织达到目标有效配置技能和能力提供德才兼备的人才增进员工满意度保证工作氛围愉快与员工沟通HRM政策符合伦理的政策行为管理变化的利益关系 2. 人力资源的挑选和培训是人力资源管理的基

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