人和服务礼仪培训ppt
1. 人和服务礼仪培训主讲人:xx 2. 有位经理登了一则广告,想要找个男孩到公司来帮忙,广告刊登后,差不多有100多个人来应征。经理于是从这100人中选了一位,其馀的人则只好另觅他职。有位朋友问经理
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1. 欢迎参加培训班全面顾客满意服务 2. 我们如何提升销售和利润?销量 = 来客数量 * 平均卖单 3. 顾客满意与忠诚的关系满意度忠诚度一分满意,一分忠诚激烈竞争的买方市场非竞争性领域 专利保护或替代品很少
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1. 礼仪培训 2. 关于礼仪礼――则指礼貌,礼节 (荀子)人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。 仪――则指的是仪容、仪表、仪态;尺度、方式。 3. 仪容仪表仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质
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心态决定命运03 心态自己掌握过渡页 4. 01什么是心态引例我们常常会这样评价一个人:小张心态很好,小李心态浮躁。那么,他们为什么会得到这样的评价呢?虚心、勤奋、自信、乐观,能勇敢面对工作遇到的困难,积极寻
顺德区人民政府机关服务中心 餐厅服务人员礼仪培训主讲:钟宪民 电 话: 26273970 2. 培 训 制 度 为保证培训效果,特制定本制度,望大家认真遵守。 1、端正学习态度,认真对待培训; 2、认真听讲,做好笔记,积极参加互动;
1. 欢迎参加培训班全面顾客满意服务 2. 一、顾客满意经营的真谛 3. 目 标 市 场顾 客 需 求协 调 营 销顾 客 满 意说出来的需要 真正的需要 没有说出的需要 不同的职能部门 必须互相协作。
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机密客户发展业务流程 – 客户重要性排序子流程讨论材料2002年3月19日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 2. 客户发展业务流程工作概述主要工作描述和试点的流程详细描述的流程总体概括的流程2