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特色完全由绩效管理体系来反映。这要求绩效计划内容、形式的选择和目标的设定要充分考虑到不同业务、不同部门中类似职位各自的特色和共性。 综合平衡原则； 绩效计划需要平衡现实与未来，短期与长期，现实收益与未来收益。

目的和服务对象流程主持人应该随时根据企业需要而动态调整甚至重新设计流程流程可以按层级划分不同的流程之间应有比较一致的理念 6. *© 2002 Bexcel Management Consultants

进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法 7. 组织的概念 企业---车间---班组—岗位之间则形成管理层次，即所谓管理体制中的“体”，是企业组织的有形部分； 组织职能还要对不同层次、不同单元

引用或复制 2. 战略决定各业务发展方向，在战略之下确定了主业管理模式，并进而形成对应的组织架构和部门结构。决不可以在不考虑战略的情况下，松散地、权宜地考虑主业发展问题。大的原则： 3. 目 录第一部分

特点：母公司是出资者的代表，它本身没有股东 治理结构：只有两个层次的治理结构——董事会、执行层 企业类型：由政府部门改制而形成的企业5 6. 上海仪电集团法人治理结构 母公司治理结构 母公司由授权形成，资本金来自上海市国有资产管理委员会的授权

发现异常，即须采取必要的处置。为使组织内之工作能顺利推行，尚须与上司间，其他部门间，部署与部署之间，以及与其他相关单位之间保持密切的协调。这些过程并非各自独立，而是相互关联的。 计划 命令 控制 协调Date3如何拟定有效的行动计划

生产物流管理的目标协调企业内部各职能部门之间的关系 整个企业的角度控制生产活动中的物流，做到供应好、周转快、消耗低、费用省、取得好的经济效益 保证企业生产顺利地进行。 13. 生产物流管理的发展趋势从专业部门管理发展到全面综合管理

是派生于人们的消费需求的二级需求。 6. 3、劳动供求平衡 内容： 数量平衡 质量平衡 结构平衡（地区结构、部门结构、行业结构等） 实现劳动供求平衡的方法 ： 有投入的供求平衡 无投入的供求平衡 7. 二、劳动交易

是指多产小组比少产小组要获得较高的报酬。若失去团队公平则容易造成团队之间关系紧张，破坏团队之间的协作，从而影响整个企业的业绩水平。 19. 案例（二） 对本部门经理素质能力提出质疑 部门经理在目标考核中，压低属下员工分数 20.

(本页无文本内容) 3. 北美福特汽车公司 采购与应付帐款业务处理 2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人，工作效率低下 计划裁员20%，最后不超过400人从经典案例谈起 4. -----------------

它可分为三类技术性或职能性的专家意见解决问题的技能和决策技能人际关系的技能选人发展人应 如何 在选人 和发展人 之间取 得平 衡 corp strategy 7. 对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能所有的三类技能

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直在持续增长，当然，除了2002年因**原因而使业绩有所下降以外。” 问题：哪儿有增长?某公司市场部门经理，准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的报告。 4. 某公司市场报告Page2“与我们公

国内IT业首家实施ERP系统成功上线（1998） 强调企业业务流程在规范管理中的基础作用； 对部门间相互协同作用进行集成监督和控制； 各个部门共享信息，极大提高工作效率。 Date7 8. 联想文化强点与成功经验鼓励亲情，合作、共享的团队精神

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绩效管理 人力资源职能部门的管理 5. 企业发展总体框图战略为船头 主导流程为船身考核、薪酬等为船浆品牌、文化为船尾基础管理为河床 产 权产权为河堤战略流程考核薪酬企业 文化部门岗位流程管理 产 权战