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下属：是的，这样我们得多做许多不必要的工作。  老板：你们是觉得这类事情实在没必要经常做是吗? 下属：喂，也许像我们这种一线部门没法儿避免临时性变动，有时我们不得不为某个特别顾客加班赶订单。 老板：对了。在现在的竞争形势下，

3Figolee 4. 6西格玛的主要原则(二)真诚关心顾客。6西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。

不相关或是不重要的信息，往往会降低信息的重要性，分散沟通对象的注意力，造成沟通中没有重点。经理下属的理解 “近期我们部门的工作是：对外联络、开发产品、编辑资料、翻译……这些都很重要。” （实际想表达的是：开发产品是最重要的工作。）

二、管理制度体系设计原则 三、制度体系的树型结构 四、制度体系的梯次结构 五、制度基础与根本大法 六、基本制度架构 七、部门职责与规章 八、管理细则 3. 一、前 言 北京创原世纪信息技术有限公司经过短短两年高速发展，已经

集团及中国分部发展规划 中国分部及各下属企业发展目标 主要发展措施内外部信息收集主要内容包括 ： 组织管理方面信息 部门设置、职能、管理 层次 机构设置图 岗位责任书 管理规范 决策程序与决策权限 横向联系收集并整理各主要业务流程

识岗位评价就是用定量与定性相结合的科学方法确定岗位能级层次的过程。 岗位评价方法是在公司或行业层次上，用以确定不同岗位之间的关系，从而为这些岗位建立一种系统化的工资水平结构的过程。 岗位评价能有效解决岗位能级、个人能级及工资等级的三者匹配。“内部相关性”

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店作为旅游的六大要素之一，看到了饭店与其他旅游要素的差异，但也只是并列为旅游经济管理的一个分支，在部门经济管理中，国内并没有把饭店管理作为一个 4. 单独的学科来看待，只是作为工商管理下属的二级学科旅

, 占66.7％。2002年全国居民每万人口入院478人 医生人均工作量略有增加 2002年，卫生部门综合医院医生人均每天担负诊疗人次为5.2次，比上年增加0.6次；医生人均每天担负住院床日为1.4日，与上年持平

业务发生的业务流程设计。其主要特点是以任何个人或部门不能单独控制任何一项或一部分业务全部的方式进行组织上的责任分工，每项业务通过正常发挥其他个人或部门的功能进行交叉检查或交叉控制。 4. 1.2内部控制阶段

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构 例：DIGITAL公司 它的组织结构是按职能划分，所有的产品设计归属于一个部门，而所有的市场营销又归属于另外一个部门，在这样的组织结构中，人们都把遵守公司规章制度看作对公司最忠诚的表现。而将如何服

2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人，工作效率低下 计划裁员20%，最后不超过400人BPR——再从经典案例谈起2 3. 采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款BPR——再从经典案例谈起3

厦门企源咨询顾问执行中心*适合于使用团队的任务或情形： 单独的个人难以具备综合的知识、专长和观点。 要求各人之间高度相互支持才能完成的任务和 达到的共同目标。 比如食品公司需要财务、营销、开发等团队。 8. 厦

”。 5、政府和政府部门向同级或上级党委和党委工作部门行文一般须以党组或者党委的名义，不得以行政机关名义。下行文1、政府各部门依据部门职权可以相互行文和向下一级政府的相关业务部门行文；除以函的形式商洽

市场营销及销售体系内部协调运作的界面和程序 销售体系和市场营销之间，以及和集团总部、各地分公司、产品分公司及其他职能部门的界面及协调关键部门的使命、关键业绩指标(KPI)、考核办法 关键岗位定义、技能及

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