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凯捷安永 2. Issue问题 预算不能与增加公司价值紧密联系 现有预算的程序消耗公司大量人力和时间 业务部门不能成为预算的“真正归属者” Solution解决方案 抛弃传统的预算，应用关键业绩管理体系 应用

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经营导向的绩效管理博思智联管理顾问公司 何文磊 2001年12月18日 2. *主要内容绩效管理探源 绩效管理的三个侧重点 业务流程优化与绩效管理 3. *最早的绩效评估是在什么时候？福特汽车公司…… 泰勒的科学管理…… 美国的文官制度……

1. 经营导向的绩效管理 2. *主要内容绩效管理探源 绩效管理的三个侧重点 业务流程优化与绩效管理 3. *最早的绩效评估是在什么时候？福特汽车公司…… 泰勒的科学管理…… 美国的文官制度…… 中国的科举制度……

1. 经营导向的绩效管理 2. *主要内容绩效管理探源 绩效管理的三个侧重点 业务流程优化与绩效管理 3. *最早的绩效评估是在什么时候？福特汽车公司…… 泰勒的科学管理…… 美国的文官制度…… 中国的科举制度……

*1、项目进度回顾已完成的工作： 完成战略明晰的研讨会 完成诊断报告初稿 完成信息技术应急方案 完成员工转变准备调查报告 与主要客户沟通诊断报告的内容以及未来流程设计的清单下一步的工作： 确认战略明晰报告 确认工作的主要成果

培训方式：会议、面对面沟通较多 效果评估：较欠缺需改善提高 3. *把会议沟通视为培训 我们不需要做培训 我们的流程已经很完善了 我们没时间做培训 没有培训教材 没有培训效果评估跟踪 培训是人力资源部的事情目前存在的认识误区

标与考核标准关注点侧重于行为，同时关注结果侧重于结果，即任职者的贡献，同时关注行为管理对象任职者在工作中表现出来的行为能力/技能任职者的绩效改进/实际贡献管理过程标准建立/资格评价/培训计划/辅导/检

相关的有价值信息及资料（市场、客户、竞争对手、技术、产品、员工、供应商、合作伙伴、股东、业务流程、管理流程）； 分为显性知识和隐性知识，既包括直接的知识内容，也包括间接的专家渠道（含专业机构）和知识渠道。

报告初稿成形第12-19天06/18-06/24青岛 诊断报告形成中层人员访谈 关键人员访谈 资料搜集 外部调研 3. 导读建议业务流程职能管理综述 4. 青岛乾坤经过6年的发展已经初具规模销售额 企业规模 市场占有率200019962002青岛

报告初稿成形第12-19天06/18-06/24青岛 诊断报告形成中层人员访谈 关键人员访谈 资料搜集 外部调研 3. 导读建议业务流程职能管理综述 4. 青岛乾坤经过6年的发展已经初具规模销售额 企业规模 市场占有率200019962002青岛

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山西信托 航空航天材料研究所 北京住总建筑设计院2咨询公司英文名称或缩写 3. 北大纵横咨询项目服务流程项目开始 明确问题 收集分析信息 拟订建议 制定行动计划项目的结束，并不 意味着双方合作关 系的结束企业变革沟通任

KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是针对各部门（流程）工作绩效、符合当前战略的关键考核指标体系。 按考核部门确定的2002年考核指标汇总如下： 3. KPI指标应用汇总表一 4

KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是针对各部门（流程）工作绩效、符合当前战略的关键考核指标体系。 按考核部门确定的2002年考核指标汇总如下： 3. KPI指标应用汇总表一 4

KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是针对各部门（流程）工作绩效、符合当前战略的关键考核指标体系。 按考核部门确定的2002 年考核指标汇总如下： 3. KPI指标应用汇总表一 4

无法按时、保质、保量、保成本地完成项目工作 客户和我们都不满意，双败结局较多 解决对策——思维的出发点 与客户建立目标共识，减少异议 规范化实施工作的阶段，及其核心工作任务、重点工作文档 透明化所有工作的（实施及效益）责任目标、验收标准和工作量

无法按时、保质、保量、保成本地完成项目工作 客户和我们都不满意，双败结局较多 解决对策——思维的出发点 与客户建立目标共识，减少异议 规范化实施工作的阶段，及其核心工作任务、重点工作文档 透明化所有工作的（实施及效益）责任目标、验收标准和工作量

料，组织会议人员组成每半年举行一次，封闭式会议工作方式办事机构回顾战略实施过程 重新确认战略目标 讨论重大战略举措 讨论和制定、修订公司发展战略规划工作内容 11. 总裁、副总裁组成总裁室，重大决策，

料，组织会议人员组成每半年举行一次，封闭式会议工作方式办事机构回顾战略实施过程 重新确认战略目标 讨论重大战略举措 讨论和制定、修订公司发展战略规划工作内容 11. 总裁、副总裁组成总裁室，重大决策，