酒店基础知识PPT
1. 酒店基础知识 2. 一、酒店的定义酒店基本上涉及到饮食和居住两件事,所以酒店的定义,就是为宾客提供住宿、饮食、康乐等,综合性服务场所; 酒店又可称为宾馆、饭店、山庄、度假村等; 酒店存在的条件:
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1. 酒店基础知识 2. 一、酒店的定义酒店基本上涉及到饮食和居住两件事,所以酒店的定义,就是为宾客提供住宿、饮食、康乐等,综合性服务场所; 酒店又可称为宾馆、饭店、山庄、度假村等; 酒店存在的条件:
当次支付所有货款(新产品+老产品)的特别激励:礼品、现金新产品的特别优惠折扣 新老产品的共同优惠折扣双方联合进行市场推广 以客户场地、户外、名义等为依托的大型推广活动新产品保证客户激励产品折扣联合推广激励 措施针对新
技能培训的例子两人桌\四人桌等的摆台 点菜\点酒水等 做预订 向客人出示账单 按摩 急救 等等等等 14. 知识培训的例子为新学员做介绍 有关水运动知识\餐饮部或休息厅产品知识 菜单\酒水知识 会所规章制度及程序 处理客人投诉
开灯、换气扇冲便器收毛巾、洗浴品、垃圾洗墙面、脸盆、便器擦干卫生间设备、墙面消毒添补用品刷洗地面吸尘关(观)卫生间清扫程序 5 8. 酒店客房的日常标准礼貌用语 1. 在过道遇见客人问好统一用:早上好,中午好,晚上好! 2. 陌生客人
1. 酒店业的战略管理 开元旅业集团 张冠明 2004年8月10日 2. 为什么中国酒店产业是朝阳产业、夕阳回报?回答一:没有找到利润增长点 生意越来越难做 员工越来越难管 管理变得难凑效 3
业务主流程信息收集产品开发销售营销设计质量检验售后服务技术品管销售产品供应供应储运办公室财务市场信息供应信息技术信息市场推广合同审核合同审核营销统计采购合同销售合同售后支持售后支持合同审核合同审核市场研究市场运作市场 3
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1. 酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提
1. 青岛啤酒管理模式TSINGTAO BEER 2. 一、《青岛啤酒管理模式》产生的背景。企业规模不断扩大; 市场竞争日趋激烈; 国际化集团发展趋势。模式贯彻成为各外地子公司迅速转变观念,促进企业管理上水平的有效途径。
1. 樱桃酒项目可行性研究报告本报告用于发改委立项 政府批地 银行融资让投资更安全 经营更稳健 2. 可研报告 报告说明 可行性研究报告,简称可研,是在制订生产、基建、科研计划的前期,通过全面的调查研
任务/目的通过“乐与怒”乐队比赛及未来在市场推广中的渗透,输出“生力”全新品牌理念,完成全新品牌形象在中国北方区的建立。 “吸引新一代饮用者” 4. 目标对象18-25年轻饮酒族所有啤酒饮用者 5. (本页无文本内容)
1. 硬汉酒商业计划书 编制单位: 郑州亚丁文化传播有限公司 编制人: 茹涛 联系电话: 037163228739 13803844278 公司地址: 郑州市政六街22号院科技大厦304 电子邮箱:
司 二零零七年十一月浙江传化华洋化工有限公司组织设计和人力资源规划项目之 2. 12传化华洋组织设计方案31.1 华洋整体的组织结构 1.2 事业部内部组织结构 1.3 对未来控股公司的组织建议部门职责和岗位设置健全组织运行机制
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1. 葡萄酒初级基础知识扬起愉悦的风帆, 将香醇红酒蔓延成船的骨架, 以生活为底板, 以酒香作燃料, 登上驶往品质生活的诺亚方舟, 我们现在出发! 2. 初级葡萄酒知识培训目录一、葡萄酒过去与现在的发展状况概述
1. 酒店预订流程转化与页面效率分析用户体验部 2006年9月 2. *酒店预订流程转化及页面效率分析分析目的: 分析线上-酒店预订流程每步页面的访问数流向和点击行为, 以及每步的转化情况,尽而明晰与
1. XX国啤酒市场第一洋啤品牌解密——XX啤酒完全档案 2. XX简介姓名:XX 出生年月:1844年 行业:啤酒 籍贯:美国 健康状况:良好 营养状况:一般 形象:重情义(天长地久)