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1. (本页无文本内容) 2. 怎么做提案阳狮·达美高培训营 2003年7月03日 3. 什么是提案提供 客户 参考的方案 4. 目的能令客户跟提案里的想法同步 简短又能令听众回味无穷 5. 心理准

1. 写观察日记 2. 托尔斯泰是俄国著名的文学家。他有个习惯，就是每天晚上临睡前都要记日记，通过日记总结一天的生活和学习。他从19岁开始，就养成了写日记的习惯，写了51年的日记，他早年的小说《昨天的事》，就完全是从日记里构思出来的。

1. 酒店管理概论 2. 教学提纲一、概念篇（酒店企业总论） 二、管理理论篇（酒店管理总论） 三、管理篇（职能管理和业务管理） 3. 第一章 酒店概述 4. 第一节 酒店发展的历史 5. 一、客栈时期起源：苏美尔人

1. 侧面描写 2. 北宋皇帝赵佶曾以诗句“踏花归去马蹄香”为题举办绘画比赛。 最后夺魁的却是这样一幅画：一匹骏马奋蹄疾驰，马蹄边飞舞着几只蝴蝶。以蝴蝶表现花香侧面描写思考：画家是怎样描绘出花香的？ 3

第一：这个应聘者是怎么样的一个人？ 第二：这个应聘者是不是真的希望到我的公司来？ 第三：这个应聘者是不是真的可以胜任这份工作？ 5. 打消面试官的疑虑 第一：这个应聘者是怎么样的一个人？ 第二：这个应聘者是不是真的希望到我的公司来？

欢迎光临阿佩克思酒店管理思想库演示时间约为120分钟2 3. 阿佩克思对现代酒店业的认识 n酒店业综合运用了营销学、心理学、人际学、信息管理、统计等多学科和多种专业； n现代酒店业正走向市场细分化、服务多元化；

开灯、换气扇冲便器收毛巾、洗浴品、垃圾洗墙面、脸盆、便器擦干卫生间设备、墙面消毒添补用品刷洗地面吸尘关（观）卫生间清扫程序 5 8. 酒店客房的日常标准礼貌用语 1. 在过道遇见客人问好统一用：早上好，中午好，晚上好！  2. 陌生客人

名 称代表人物序 号主 张要 点（六） 主义的课程论英国哲学家、教育思想家 （十九世纪）“教育是个人 的准备。”他从分析 出发，列出大量的学习科目。并依 这些科目对人 的相对价值，排列学习 次序。自然科学的比例极大，后来多数国家的学校

总产值，不仅远远多于安徽全省的国民生产总值，而且是整个中国大陆12亿人口的两倍以上，也就是说西德1个人创造的价值竟相当于40个大陆国人创造的总和! 13. “人多力量大” 并非绝对真理。人多不一定力量

1. 酒店餐饮服务管理 2. 课程主要设置饭店基本服务管理 服务理念+服务技能+服务技巧 主要针对餐饮服务员、领班及其它一线服务人员 饭店或餐饮市场营销模式分析 营销基本理论结合饭店或餐饮行业的实际，为进一步开展营销策划做好铺垫

1. 酒店基础知识 2. 一、酒店的定义酒店基本上涉及到饮食和居住两件事,所以酒店的定义,就是为宾客提供住宿、饮食、康乐等，综合性服务场所； 酒店又可称为宾馆、饭店、山庄、度假村等； 酒店存在的条件:

1. 酒店业的战略管理 开元旅业集团 张冠明 2004年8月10日 2. 为什么中国酒店产业是朝阳产业、夕阳回报？回答一：没有找到利润增长点 生意越来越难做 员工越来越难管 管理变得难凑效 3

第七步：说服投资者，谈判投资条件，达成投资合同 第八步：确定经营场所 第九步：出具有关房产证明 第十步：企业名称登记，领取并填写工商注册登记表 第十一步：提交相应的文件和证明资料，办理有关审批手续 第十二步：办理入资、验资手续 第十三步：领取工商营业执照

1. 酒店公共关系 2. 为什么要学习酒店公共关系？ 如何学习酒店公共关系 什么是酒店公共关系？123课程引入2个小故事（MARS、GREATWALL） 3. 总课时：36 理论课时 22——28

现的知识可以知道学员知道了最好且能提高其自身素质的知识 17. 技能培训例子:调制鸡尾酒工作级别：酒店的调酒员 必须知道的知识： 　调酒设备，调酒的一般方法，调制某种鸡尾酒用料的比例、装饰，酒水的品牌，等等。

1. 怎样写科学小论文 2. 科学小论文：实际上是同学们在课内外学科学活动中进行科学观察、实验或考察,探索和研究身边的事物，取得一定的成果后，以文字的形式表示的科技作品。 3. 科学小论文的质量标准 1

1. 牙掉了该怎么镶？知识科普 2. 固定义齿活动义齿种植牙牙齿修复方式 3. 牙齿修复方式固定义齿 4. 固定义齿利用缺牙间隙两端或一端的天然牙作为基牙，在基牙上制作义齿的固位体，并与人工牙连接成一

顾客从旺业大酒店买走的是什么？我想要的是......1、品质2、安心3、价值4、感觉5、产品＋服务＋文化 25. 顾客的理解......上帝笨蛋型：教师型：指我们的顾客在我们的领域是傻瓜，来到酒店 让我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾

小，鼻子不高不低，嘴巴不宽不窄。 2. 导 语世界上没有完全相同的两片树叶，同样也没有完全一样的两个人。但是反映到同学们的作文中却几乎是“千人一面”，“众口同腔”。这样的作文，了无新意，让人产生视觉疲劳，也很难给读者留下深刻的印象。