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1. 战 略概述与基本框架工作手册 A本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用

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，通过控制要点管控成员企业。未来的置业集团具有如下特征： 5. 1、有核心产业，核心产业所得收入占集团总收入的主要部分，其他业务依托核心产业发展。 未来的置业集团应是具有很强营销能力和较强研发能力的专

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三、销售市场走访调查一般使用的方法： 方式方法备注 1、入店访问 2、座谈会 3、资料收集 … 1.通过与零售店主以及相关服务人员的沟通，达成访问目的 2.座谈对象可能是经销商也可能是消费者，了解相关调查内容 3.访问记录:将每一次访问/谈话内容如实记录下来

都江堰景区列央视十大景区之一. 都江堰景区2001年旅游人数约60万人, 门票收入约3600万元, 而景区总面积仅2.3平方公里, 单位面积门票收入在我国中西部自然风景区中列前. 而景区范围狭小, 缺乏配套设施,

2003年7月14日培训中心—法律—刘素琴*4、商业秘密的保护《合同法》第四十三条：当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密，无论合同是否成立，不得泄露或者不正当地使用，泄露或者不正当地使用该商业秘密给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。

公共关系/PR公共关系策划类型说明新闻策划出对公司和其产品或公司人员有利的新闻。演讲公司领导人或权威人士，在公共场所发表演说。公益服务活动积极参加各种公益活动，也可有意识的结合社会热点策划公益活动。CIS建立一个符合企业形象的视觉识别系统。常见的公关策划类型。

和达市场销售发展历史回顾（1999年-2001年）资料来源：和达财务数据文件编号业务增长： 1999年-2001年间，销售收入以年平均79%的速度增长，而净利润以年均42%的速度反方向递减至连续亏损。主要是空运成本大幅增加使利润急剧下降。3

料控制部经理的职责中，没有组织生产计划的职责。例如：在市场部经理的职责中，只有关于合同的各项要求，并确保公司有满足合同的能力；另外，负责收集客户满意度资料，负责跟踪客户投诉处理。资料来源：放谈、问卷 13

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　　　为了更有效地开展工作，请每一位酒家店经理仔细阅读本手册，合理安排进行全员训导，时常检查自己和员工的思想是否全面、正确地贯彻了董事长所倡导要求的企业文化。 3. 1、“企业利益” 是辨别是非的利器 4. 　

公益项目的作用完成组织使命的手段 社会组织的产品和服务 筹资的依据 育人、育机构的有效载体 7. 项目周期 8. 公益项目周期1、项目开发 项目调研 —— 发现问题及原因、明确服务对象、了解社区及政府所做的努力、评估

*安然公司：背景情况全球最大的能源交易商； 经营业务覆盖40多个国家和地区； 雇员2万余人； 年营业收入突破1000亿美元；利润10亿美元；股价最达90美元； 《财富》杂志排行榜，位居第七； 连续4年获“美国最具创新精神”称号。

占有率，在公司的营业发展方向和产品影响下，制定营销策略和优化营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。 12. 2　如何设计岗位职责编写岗位职责时有一些约定俗成的表述词汇，具体如下图所示，可针对性地加以选用。

*中国证券监督管理委员会*三颗巨星坠落 三个巨人倒下 2. *中国证券监督管理委员会*安然全球第一大能源交易商，收入自1996年的133亿美元上升到2000年的1,008亿美元，总市值达700亿美元 在《财富500》中列美国第七，世界第十六

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