香当网

1. 酒店管理概论 2. 教学提纲一、概念篇（酒店企业总论） 二、管理理论篇（酒店管理总论） 三、管理篇（职能管理和业务管理） 3. 第一章 酒店概述 4. 第一节 酒店发展的历史 5. 一、客栈时期起源：苏美尔人

1. 营销管理思想成都阿佩克思广告有限公司阿佩克思市场营销咨询有限公司1 2. 欢迎光临阿佩克思酒店管理思想库演示时间约为120分钟2 3. 阿佩克思对现代酒店业的认识 n酒店业综合运用了营

1. 酒店餐饮服务管理 2. 课程主要设置饭店基本服务管理 服务理念+服务技能+服务技巧 主要针对餐饮服务员、领班及其它一线服务人员 饭店或餐饮市场营销模式分析 营销基本理论结合饭店或餐饮行业的实际，为进一步开展营销策划做好铺垫

1. 酒店业的战略管理 开元旅业集团 张冠明 2004年8月10日 2. 为什么中国酒店产业是朝阳产业、夕阳回报？回答一：没有找到利润增长点 生意越来越难做 员工越来越难管 管理变得难凑效 3

以及充分的经验以履行他原有的工作。主管之成就很大一部分取决于他培养下属这件事到底做了多少。 9. 管理就是使下属变得有能力！ 10. 在职培训的特点（1）地点：正式工作现场。 （2）时间：非繁忙或工余时间。

1. 酒店基础知识 2. 一、酒店的定义酒店基本上涉及到饮食和居住两件事,所以酒店的定义,就是为宾客提供住宿、饮食、康乐等，综合性服务场所； 酒店又可称为宾馆、饭店、山庄、度假村等； 酒店存在的条件:

织行为学”、“中外民俗”课程、出版《旅游心理学》、《旅游学原理》、《会务服务》、《餐饮企业人力资源管理》等八本教材。为国家旅游局及几十个省市旅游局的饭店总经理、部门经理培训班讲学，赴全国数百家饭店讲学。

1. 酒店公共关系 2. 为什么要学习酒店公共关系？ 如何学习酒店公共关系 什么是酒店公共关系？123课程引入2个小故事（MARS、GREATWALL） 3. 总课时：36 理论课时 22——28

开灯、换气扇冲便器收毛巾、洗浴品、垃圾洗墙面、脸盆、便器擦干卫生间设备、墙面消毒添补用品刷洗地面吸尘关（观）卫生间清扫程序 5 8. 酒店客房的日常标准礼貌用语 1. 在过道遇见客人问好统一用：早上好，中午好，晚上好！  2. 陌生客人

顾客从旺业大酒店买走的是什么？我想要的是......1、品质2、安心3、价值4、感觉5、产品＋服务＋文化 25. 顾客的理解......上帝笨蛋型：教师型：指我们的顾客在我们的领域是傻瓜，来到酒店 让我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾

1. 项 目 简 介 “羊城之星”小酒店连锁经营项目，以外地来穗经商或出差的中、小商人、办事人员、自费的旅游者和探亲访友者为目标顾客，集我司数十年酒店经营管理之经验，设计提炼“八字方针”经营理念——“

2. 会议内容会议内容 传播策略思考 酒店开张初步建议案 讨论 我们根据了解到的一些初步资料，作此计划案，希望协助客户增进对奥美的了解 3. 项目背景枫丹白鹭（酒店、高尔夫球场、别墅区）是一个全新品牌，

2. 会议内容会议内容 传播策略思考 酒店开张初步建议案 讨论 我们根据了解到的一些初步资料，作此计划案，希望协助客户增进对奥美的了解 3. 项目背景枫丹白鹭（酒店、高尔夫球场、别墅区）是一个全新品牌，

1. 星河酒店项目建议书（写字楼、商业）深圳市同致行物业顾问有限公司二00三年八月二十八日http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 2. 第一篇 写字楼篇http://www

1. 酒店预订流程转化与页面效率分析用户体验部 2006年9月 2. *酒店预订流程转化及页面效率分析分析目的： 分析线上-酒店预订流程每步页面的访问数流向和点击行为, 以及每步的转化情况，尽而明晰与

1. 宜昌国际大酒店人力资源与成本控制诊断报告北大纵横管理咨询公司 2002年11月23日 2. 宜昌国酒处在企业生命周期的关键阶段问：您认为酒店的最大的风险来自那个方面？（排序）财务指标 收入增长趋缓，后续发展空间有限

1. 国际大酒店人力资源与成本控制诊断报告 2. 宜昌国酒处在企业生命周期的关键阶段问：您认为酒店的最大的风险来自那个方面？（排序）财务指标 收入增长趋缓，后续发展空间有限 成本控制乏力组织气氛 组织凝聚力下滑

1. UP-SELLING SKILLS餐饮增销技巧Evan-GinBOTANICA TRAINING SYSTEM Up-selling Skills本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》 资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证） —————————————————

1. 有效的管理---绩效管理孙秋明深圳市南晟德管理顾问有限公司 咨询师 深圳市咨询专业委员会 培训师 2. 有效的管理--培训纲要一、本课程的目的 二、受训者自测 三、认识任务与职掌 四、认识目标及达成绩效

1. 目標管理與知識管理1 2. 內 容一、前言 二、目標管理 三、知識管理 四、案例介紹 五、結論與建議 2 3. 前 言一、由於全球化的發展，產業競爭激烈，除了改善產品、製程，更需要創新，以增強競爭力。