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1. 能力素质模型设计 2. 在20世纪50年代后，随着对员工能力素质要求多样性的增加，将能力素质作为一种管理工具，开始在实践中不断予以总结，以提高其科学性和实用性 第一阶段：20世纪60年代哈佛的教授David

信息个人的绩效团队的绩效 企业的绩效 公司目标与绩效管理 7. ☆企业的需要 企业需要有效地将目标分解给各个业务部门及员工，并使其都朝向共同的组织目标努力。 企业的运营本身需要监控目标的达成过程中各个环节的状况，了解各个

图2 员工绩效管理模型 组织/部门 当年目标员工岗位 职责上年度 员工 考评信息员工当年度 绩效规划持续的员工 绩效跟踪即时反馈中期绩效校评工作指导员工当年度绩效考评员工日常 工作表现记录员工当年 目标达成状况

岗位设计要求（注意简答）： l   企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平； l   企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契 l   企业员工的工作环境得到进一步的改善 岗位说明书的编写要求（（7） 2. 岗位设计以及再设计的内容

酬福利体系）企业管理现状的调研分析职位描述岗位价值评估模型岗位价值评估宽带薪酬福利系统设计员工能力素质模型员工能力评估薪酬定位绩效分数《薪酬管理手册》绩效考核《绩效管理手册》薪酬结构与薪酬数据确定福利

6、 建立高绩效的工作环境 2. 绩效考核的目的和意义什么是绩效考核 按照一定的标准，采用科学的方法、检查和评定企业、群体、员工在实现组织目标过程中所采取的有效行为及取得的有效结果，也就是其行为表现、工作业绩及其对组织的贡献。

5、2004年厦门金盘子广告创意最佳设计奖； …. 17. H 4A级广告专业的推广公司之一 18. 1、员工来自 4A 公司： 上海奥美、达彼思、精信…… 2、员工到 4A 公司轮训：北京奥美、上海奥美、上海精信……； 3、长期 4A

销售促进/SPSP：sales promotion，中文翻译为销售促进，简称促销。消费者促销经销商/员工促销赠送样品、优惠券、特价包、赠品、奖品、竞赛、抽奖、游戏、交易积分、免费试用、产品保证、联合促销

五、新概念经营 六、领导技巧 七、沟通技巧 一、授权的窍门 二、工作考核技巧 三、激励技巧 四、处理员工投诉的方法 五、纪律处分的执行 六、解决冲突的管理技巧 七、应付抗变 课 程 纲 要（第一部分）（第二部分）

2. 优秀的销售人员基本上都是能说会道 3. 在销售中行业中过去的经验特别重要 4. 只要努力，每个员工都能做好任何事 5. 销售人员的发展和提高重在弥补弱点 6. 上级对每一个销售人员应该一视同仁 7

2. 优秀的销售人员基本上都是能说会道 3. 在销售中行业中过去的经验特别重要 4. 只要努力，每个员工都能做好任何事 5. 销售人员的发展和提高重在弥补弱点 6. 上级对每一个销售人员应该一视同仁 7

折旧费用（依据FI中总帐科目创建）生产成本管理费用销售费用差旅费 通讯费 低值易耗品摊销广告费 市场开拓费用 销售员工资固定资产土地房屋 机械设备 电子设备 车辆设备次级成本要素（CO中独立创建）会议室使用费 内部用车费内部核算费用分摊辅助成本

的市场调查就贸然在深圳开设连锁分店，结果由于选址不当，虽然店址位于深圳步行街附近，但人流稀少，尽管餐厅的风味正宗，几个月后还是因为持续亏损而匆匆撤出了深圳市场。 6. 二、旅游产品营销渠道的重要性1．企业经营规模或接待能力的不断扩大。

主动脉汇集，办事效率迅速论交通二层商场、三层餐厅，商务配套一步到位论配套18珀阳广告·第一的力量 19. 单层带生态花园、双层复式空间设计、四面采光，员工活力与工作效率递增 论设计900㎡~1200㎡

订单处理跟踪、统计程序 员工业绩考评程序 渠道管理程序 关键客户管理程序 4. 项目阶段性安排、具体工作及成果 阶段一： 山谷蓝/泰科曼公司的内部诊断 阶段二： 具体设计新的组织结构、主要业务流程和员工激励体系2周

U-6，75生产车间A-2,3,4 E-6，8 I-1 U-76中间零件库E-5 I-8 U-1,2,3,4,77餐厅O-8 U-1,2,3,4 ,5,68 办公室E-5 I-1,2,3,4,6 O-7 37. 经过初步整理的方块图11接收与发运A-2

、舞台、乐台、休息座。 9. (本页无文本内容) 10. (本页无文本内容) 11. 宴会厅与一般餐厅不同，常分宾主、执礼仪、重布置、造气氛，一切安排有序进行。因此，室内空间常做成对称规则的格局，有利

ɡuǎnlǐtínɡ我会读词语餐厅咨询处宝塔管理处湖心亭tínɡcān zī xúnbǎo tǎtínɡcè湖心亭管理处湖心亭餐厅管理处湖心亭厕所 6. 亭管理亭子厕所管理管理处厕咨宝塔咨询询问宝贝宝塔询餐餐厅我会读tínɡ

开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 5. 二、培训的作用增强员工业务技能和改善工作态度 提高企业管理水平、产品质量和经济效益 作为激励手段之一 帮助企业解决经营管理中的实际问题，促进企业发展

2人，4次；了解公司背景，决策与管理流程 与方法 - 中层访谈 10人次；了解部门职责、业务流程和心态等 - 员工访谈 10人次；了解岗位职责、业务流程和心态等 问卷调查 -调查范围 全体中层以上人员与部分销售人员共计61人