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7. 特别的爱给特别的你！——以客户为中心的营销战略从 “一般市场营销”到“差异化营销”； 从标准化营销到个性化的 营销; 由追求市场占有率变为追求顾客占有率，注重客户的终身价值； 营销管理由注重产品差别化转向注重顾客差别化

前期组织中的考评问题罗列企业绩效管理与战略实践脱节，战略目标没有具体规范，绩效管理没有方向和效果； 绩效管理仅仅被视为人力资源管理的专业职能和技术，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任； 组织、部门、个人目标脱节，无法实现组织绩效、团队绩效和个人绩效的联动；

—卫生部1978年颁布的《综合医院组织编制原则试行草案》。22 23. 2、各级卫生行政部门制定的医院护理质量标准 • 具有大专以上护理专业毕业文凭者不少于护士总数的20%； • 护理部正、副主任，内、外、妇、儿、急诊室、手术室及重点科室护士长应具有副主任护师以上技术职务；

影响人们离开公司的动机和行为 公司所在地的人力资源供给状况 降低公司或组织对个人的过度依赖 工作的简化和标准化 cross-training 充分利用信息技术来支持人力资源管理体系 员工招聘 绩效的测度：内部网络

权衡每个细分机会与企业目标和实力是否匹配 4.选择目标市场选择集中于具体公司目标的细分战略 25. 目标营销战略无差别化营销 相对标准化的产品和服务 单一的营销计划，重点在市场的共性 营销成本低 要采取措施保证营销组合与竞争对手有区别

校园网（内网） · 互联网（外网） · 涉密信息部门之间或多个 校区之间通讯的专用网络· 集中化的、标准化 校园基础数据库· 卡片的选型应以应用为中心 而不是以卡片为中心 · 形成多卡并存、相辅相成、 灵活方便的运行模式

大基层党的组织覆盖和工作覆盖要加强社会组织党的建设，探索加强新兴业态和互联网党建工作。要加强支部标准化、规范化建设要加强企业、农村、机关、事业单位、社区等各领域党建工作，推动基层党组织全面进步、全面过

---从美国《财富》杂志 如： 有形资产逐渐被无形资产取代； 大量生产与标准化逐渐被弹性大、响应快、创新、客制化所取代； 功能别专业化流程逐渐被客户导向企业内部流程取代； 稳定的技术逐渐被持续快速创新、知识经济、信息科技所取代；

E)对中国电信的启示公众客户处于不同生命周期阶段对电信的价值及其需求均有所不同，也意味着电信对其管理与服务方式的不同 对公众客户的标准化管理与服务应基于不同的生命周期阶段客户生命周期在不同生命周期阶段需考虑不同问题如何发现并获取潜在客户？阶段A

望能够尽快确定物业服务的形式。以下是我们的建议：物业作为在销售、未来租务市场的重要指标要素，成为住宅产品的专属性配套服务，为业主提供专业、便捷、随机、全方位菜单式的物业服务。有效的提升居住品质与生活附加值。 在生活服务、娱乐服务、康体服务等层面建立完善的系统性平台。

望能够尽快确定物业服务的形式。以下是我们的建议：物业作为在销售、未来租务市场的重要指标要素，成为住宅产品的专属性配套服务，为业主提供专业、便捷、随机、全方位菜单式的物业服务。有效的提升居住品质与生活附加值。 在生活服务、娱乐服务、康体服务等层面建立完善的系统性平台。

大基层党的组织覆盖和工作覆盖要加强社会组织党的建设，探索加强新兴业态和互联网党建工作。要加强支部标准化、规范化建设要加强企业、农村、机关、事业单位、社区等各领域党建工作，推动基层党组织全面进步、全面过

针对各个行为采取相应的行动对策：从群体到团队团队的发展经历的四个必然阶段1.形成阶段2.剧变阶段3.标准化阶段4.运行阶段 41. 冲突Problem 2 42. 对策：托马斯 — 基尔曼恩冲突模型工具果断的

16. 学习与成长构面的战略与衡量指标架构图学习与创新构面加强人力资源管理，厚植成长潜力加强 人员 专业 训练各类衡量指标提升 员工 满意 度 17. 风险构面的战略与衡量指标架构图风险构面加强各项风险管理信用

1. 病区医院感染管理规范1 2. 2 3. 制定目的规范病区的医院感染管理各项工作 标准化医院最基本单元的医院感染管理要求3 4. 制定依据大法部门规章4 5. 病区医院感染管理规范管理 要求布局

评定 吸引 限制 确保 维护 评估 衡量 监控 取得 认同 审核 找出 设定 执行 指明 改善 标准化 专业与支援 分析 辨明 界定 建议 提议 促使 建议 预测 协调 解释 支援 特定性或基层工作 检查

1. 专业 求实 严谨 诚信管理技术 2. 开一个有效的会议会议管理会议管理 3. 会议的好处会议管理1.传达信息并接收2.产生新构想3.对决策或行动达成共识4.集合专家解决疑难问题 4. 分析现状会议管理会议成本有多高，是否大过所获益

---从美国《财富》杂志 如： 有形资产逐渐被无形资产取代； 大量生产与标准化逐渐被弹性大、响应快、创新、客制化所取代； 功能别专业化流程逐渐被客户导向企业内部流程取代； 稳定的技术逐渐被持续快速创新、知识经济、信息科技所取代；

E)对中国电信的启示公众客户处于不同生命周期阶段对电信的价值及其需求均有所不同，也意味着电信对其管理与服务方式的不同 对公众客户的标准化管理与服务应基于不同的生命周期阶段客户生命周期在不同生命周期阶段需考虑不同问题如何发现并获取潜在客户？阶段A

质量检验阶段（事后检验，泰勒）、 统计质量控制阶段（抽样检验，休哈特）、 全面质量管理阶段（费根堡姆，朱兰）、 标准化质量管理阶段（ISO.JCI）。 27. 27（2）全面质量管理： 由美国费根堡姆（A.V.Fei