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集团企业客户：E-COLOGY,中小规模企业的标准版：E-OFFICE；以及基于在线TEAMS(互联网办公室运营中心) 目前公司员工600多人，以上海为总部，在广州、杭州、南京、宁波、北京、成都、深圳、厦门、济

的行为。管理层计划、组织并指导诸多方案的实施，以合理地保证目标得以实现。 内部控制的目标： （1）运营的效果与效率（资源的有效利用；目标、目的的达到）； （2）财务报告的可靠性和完整性； （3）符合相关的政策、程序和法律、法规；

港警察凭借极高的战术素养，击退示威人群数次发动的攻势，牢牢控制住犯罪分子，成功坚守到增援警力到达，成为广为传播的警察战术经典案例，赢得广大网民的肯定与褒奖，将其称作“3VS300”战术案例 31. 一

进改革创新，用新的思路、举措、办法解决新的矛盾和问题 8. 三个层面解读党的坚强组织体系职守 分明战术 先进人才 优秀★党的坚强组织体系★ 9. 党的坚强组织体系——职守★一个组织体系要得到良好的运转

共会采取什么样的战略战术方针？ 39. 解放战争—— 战略上藐视敌人——战术上重视敌人 “一切反动派都是纸老虎”以歼灭敌人有生力量为主要目标 以运动战为主要作战方法中共的战略战术“看起来，反动派样子是

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作息时间和收视心理安排节目 2、重要时段以大众节目实现对观众的最强有力的吸引， “加压”和“卡位”战术。 3、同质性节目（大众性、观众构成的类似）在同一频道内连续编排，最大限度地实现观众在频道内流动：

克莱斯勒公司应该避免正面介入通用和福特的争斗，而从侧翼发动进攻。 22. 美国汽车公司应该怎样做典型的游击战术 要找到一块细分市场，这块细分市场应该大得足以赢利，而小得不足以引起其他市场领先者的兴趣。 23.

1、企业的不同计划 战略层计划； 战术层计划； 作业层计划:战略层计划战术层计划作业层计划: 3. 第一节 计划管理概论 2、不同层次计划的特点 战略层计划 战术层计划 作业层计划 计划期 长 中 短

比 30.00% 10.00%注册用户数（亿）130.00% DCCI：中国境内主要涉及电子商务企业运营核心指标对比 110.00% 90.00%腾讯电商2012注册用户2.4 亿，2012电商交易额预计171

影响者：其看法或建议对最终决策者有一定影响的人； 决策者：对购买决策做出作后决定的人； 购买者：实际采购人； 使用者：实际消费者。 20. 第*页2. 消费者市场购买行为—— “7Os”框架购买者 购买对象

物资（货物）所进行的物理性移动的一项国际经济贸易活动。可由国际工商企业自营，也可由专业国际物流公司运营。 10. 国际物流的内涵-2对国际物流的理解 目标：降低成本，提高服务质量 工商企业自营：降低生产成本和物流运作成本

8. 没有对的采购过程进行系统性记录，采购业务分散（如，物料、设备和模具由不同部门实施采购），公司无法全盘了解整体采购额度。缺乏集成和系统的供应商档案和库存物资资料。比价采购处不具备进行采购审批所需的技

2、ISO9000的变更 ISO9000－87ISO9000－94ISO9000－2000历史性开拓 战术性换版战略性换版 6项标准  24项标准 5项核心标准加技术报告书 主要针对制造业由其是较大企业 补充内容、扩大范围

*基于战略的整体营销观企业整体竞争战略R&D管理 战略运营管理战略深度营销战略内 部 后 勤市 场 营 销外 部 后 勤生 产 活 动企业基础设施研发采购人力资源管理服务供应商 价值链供应商 价值链供应商

零售营销管家」RMM系统构成Home 10. 零售/促销队伍建立和培训（RTS) 零售/促销队伍人事外包服务 (RTR) 零售队伍日常运营管理系统 (RTM) 零售商数据库 (RDB) 零售商伙伴关系网 (RPN) 零售商客情关系营销（CRM)

*基于战略的整体营销观企业整体竞争战略R&D管理 战略运营管理战略深度营销战略内 部 后 勤市 场 营 销外 部 后 勤生 产 活 动企业基础设施研发采购人力资源管理服务供应商 价值链供应商 价值链供应商

种选择的战术方案 －－ 即有着许许多多的“解决问题的方法”。但每一商战，都不可能全是胜者，为什么同样都在制定战略：却有人败，有人则胜，即战略制定是否得当，战术选择是否高明，选择什么样战略与战术的组合往往是成败之关键。

功能战略竞争战略集团战略远景使命目标如何为客户创造价值如何对付竞争对手 如何提高竞争力如何做集团业务单元研发、销售、人事、生产、采购 10. 战略的三个层面第一层面 拓展和守卫核心业务第一层面 创造有竞争力的候选业务第二层面 建立新兴业务时间（年）利润

业务用团体消费的开发潜力不大，需求将继续萎缩。在业务用团体消费上，政府部门占了较大的比例，约有 40% 的政府部门当前有团体采购现象，在企业中则不到10%。 但是，作为业务用的团体消费，购买力极其有限，客户分散而且购买周期长 （一般