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目标商品成长率核心衡量：退库率市场占有率（主要商品） 品牌形象造成的溢价主要商品缺货率秘密购物者评价顾客忠诚度（年采购成长率）顾客满意度（调查报告） 32. 肯亚商店的范例第一步：界定目标顾客年龄20-40岁女性（主要对象29岁）

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垂直IP、分析受众、结合抖音和自己 16. 运营161、发布 2、互动 17. 运营171、发布 一、发布时间 二、视频说明 三、参与话题挑战，@小助手 四、发布后内部小伙伴浏览点赞 18. 运营181、发布 一、发布时间

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社会责任，关注环境保护、社会公益等议题，提升企业品牌形象和长期价值。供应链管理优化供应链结构，提高采购、生产、物流等环节的协同效率。资源整合 15. 持续增长战略的实施路径04CATALOGUE 16

出口转弯的作用：德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯；二号线地铁线省去了转弯，开着空调，增加了多少运营成本。  一条装饰线的作用：一号线把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边；

2） 对于初次创业和二次创业的企业进行赢利模式设计 3）对于正在运营中的企业进行赢利模式诊断与优化设计 21. 案例：大众轮胎2004年的运营性赢利模式它主要向客户提供三方面的价值（见图中的3个椭圆形）

lala© 2002 BearingPoint, Inc. 10. 供应链解决方案供应链战略 战略采购 高级排程 贸易伙伴集成 物流管理 协同商务 B2B 解决方案ERP 共享服务 变革管理 财务战略管理

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费者可通过网站或电话下订单。 很多购物者都用WWW来了解产品信息、比较价格和性能，但是用电话来完成采购。 Dell公司允许顾客在WWW上指定所订购计算机的配置，其整个业务模式都是以允许客户灵活配置为核

客户进店，没有成交的，一定是引导购券，100买不了吃亏，但能买住机会和优惠，就看你怎么介绍； 工作人员每日电话邀约，活动话术引导，微信运营收取意向金活动现场过程安排启动培训 10. 开场促订氛围营造政策公布订车环节到达及签到大奖抽取活动

如何平衡增长与控制成本的关系?根据企业的经营目标和财务目标，全面分析企业的外部环境和内部条件，找到影响企业运营的关键成功要素，并对这些要素进行系统评价，通过创造性思维拟订战略规划 战略规划主要是探索如何将企业

如下图所示。 13. 项目管理框架项目干系 人的需要 和期望 项目管理整合人力资 源管理沟通 管理风险 管理采购 管理范围 管理时间 管理成本 管理质量 管理工具 和技术9大知识领域核心功能辅助功能项目 成功 14

=50+50=100万 在一些大项目中，还需要考虑到流动资金投入，该流动资金是指该项目投产后的材料采购、生产到销售这一运作周转所占用的营运资金(通常在计算投入成本时可不考虑) 产品投入分析 20. 1

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