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1. 修炼KPI——绩效管理 蔡巍 2. 价值链模型 企业基础设施人力资源管理技术开发采购内部后勤 生产作业 外部后勤市场销售 服务利润利润 3. 价值创造价值评价价值分配 激励：动力机制价值链 压力：压力传递机制

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27. 最终，作业计划中各环节的衔接度低，没有形成统一的计划，忽视了质量成本和内部协调成本销售计划与采购计划、生产计划、工程计划衔接不好 鲁能积成没有在柔性、客户定制和成本之间寻找到一个好的平衡点，忽视

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。 7. 2.将年检制度改为年报公示制度。 设计了年报公示制度，提出了公示信息抽查和经营异常名录管理制度。 3.《企业信息公示暂行条例》的出台，完成了第一轮新型监管体系的设计与架构，以行政法规的方式确

定义批准模版 凭证批准报表 凭证状态报表 例如：对于超过一定金额的采购订单，在一个或多个更高级别的员工批准该订购业务之前，系统根本不会保存和激活采购订单。在收到此批准之前，此项业务只作为草稿存在于系统中。 批准使业务转变为真正的凭证。

决策过程产品选择 品牌选择 卖者选择 采购时间 采购数量消费者购买行为模型营销及环境刺激购买者的 反应购买者 黑箱29 31. 确认 某种 需要搜寻 可行 方案制定 采购 决策采购 后的 行为评估 可行 方案文

经营理念 31. EVA提供了一种整合全公司活动的方法和沟通语言采购 低单位成本 最小采购差异生产 完成目标情况 固定成本分摊物流 OTD 最佳采购批次销售 毛利率 销售收入增长将过程、衡量方法、目标和文化的差异

而非纯技术性的。7 8. 北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组 2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人 计划裁员20%，最后不超过400人ERP应用的一个经典案例（1/7）8 9

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计变更报废的成本运输费用控制和分解其他经营管理成本率维修服务费用率坏帐率市场费用预测计划完成及时率采购资金预算完成及时率预算制定、调整按时开展和完成率成本费用与预算的差异率 财务方面1.1.21.1.2

　　3、中国汽车业面临的压力与挑战 　4、如何增加企业的核心竞争力 3. 1、全球采购、模块化供货已成潮流 通用、福特、戴－克、日产及雷诺利用各自电子商务资源组建全球最大的零部件采购网络COVISINT。２、PDM成为领先的核心能力

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。工程部采购员认为自己的岗位责任是负责采购与生产、基建相关的机器设备和另配件，于是将请购单转到了物控部。物控部采购员认为自己的岗位责任是负责采购与生产相关的生产、包装原料，又认为餐厅自己有采购员，于是

职能为流程的高效 运作提供服务性支持。 26. 十二.流程分析实例 ——共用物品采购本流程主要描述了共用物品的采购过程。 相关岗位职责分工  质保部：提供化验用品需求计划，由部门经理审核，储运部复核，主管副总审批。

计变更报废的成本运输费用控制和分解其他经营管理成本率维修服务费用率坏帐率市场费用预测计划完成及时率采购资金预算完成及时率预算制定、调整按时开展和完成率成本费用与预算的差异率 财务方面1.1.21.1.2

辅助客户经理、业务单元营销副总、项目监理项目经理、售前技术人员（软、硬件）、销售助理、 销售商务、采购人员、业务单元总经理*具体步骤关键成功因素关键壁垒2.6.1接收并处理RFP（用户需求书），根据客户需求准备相应的工作范围说明书

组织结构与公司长远战略目标不很适应 公司管理制度不健全、可操作性差 高级人才稀少，人才梯队的培养与建设没有跟上设计市场激烈竞争的要求 短期利益的驱动 经验管理的短视完善各种管理制度，由经验管理向科学管理迈进 建