服务营销案例集
服务营销案例集 1.海尔的“三全服务”创造中国彩电服务新概念 (一)案例描述 在天津,流传着一个“董积忠百里送嫁妆”的感人故事:一对新婚夫妇从汉姑区赶到天 津买彩电,下定决心要买海尔彩电作为陪嫁,可是他们要买的这种型号恰好都卖光了。望着
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