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管理者经常遇到的困惑？思考：为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低 、福利太少？ ？我们需要发展！！我们需要改变！！ 6.

四、绩效管理指标及目标体系设计 五、绩效管理实施 六、绩效评估过程与方法 七、绩效反馈与改进 八、绩效管理常见问题和对策 3. 绩效管理的概念与基本要素绩效-Performance 绩效-? 绩：业绩（目标） 效：效果（评价）

2B. 制定明确业务流程、岗位职责说明 2C. 建立资质模型 2D. 利用BSC逐级分解业绩指标 2E. 利用资质模型为各岗位设立资质指标资料来源：麦肯锡分析3 5. 建立业绩指标包括以下几个步骤工作详细说明2B

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绩效评估的主体和模式设计 绩效评估的定量化方法 绩效面谈 团队绩效评估 绩效评估结果的应用 5. *阅读书目付亚和，许玉林主编。绩效管理，复旦大学出版社，2003年8月 武欣编著。绩效管理实务手册，机械工业出版社，2001年12月

超越项目利益相关者的需求和期望。当要求项目管理者（项目经理）对他们所做的工作下一定义时，他们典型的回答是：我的工作是根据特定的规范、在预算范围内、按时完成任务。 27. 什么是项目式管理？项目式管理 用项目管理的方法管理日常业务

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I调查需要的技能并据此提高自己. T可传授的精神和观念. U知己知彼. D克服恐惧、处事灵活. E拥抱变化、热情生活. 9 10. 变化和态度 态度是生活中最重要的东西 态度决定行动 智者总是深谋远虑

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绩效管理注意事项绩效评估不是绩效管理 把事情做正确? 做正确的事? 绩效管理的真正目的是为了给员工发奖金？ 关注过程，关注未来 否定了下属等于否定了你自己(经理人员的角色是教练) 时间管理与授权 8. 授

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销---消---稍 shǔnliúxiāoshāoxiāo唐---塘---康 tángtáng “俸”旧时指官员的薪金，如俸禄。而“奉”的用法比较广，如奉献、奉命、信奉等。kāngfèng 6. hēnghng哼 —哼唱四、多音多义字哼声