联想客户服务工作手册
1. 联想客户服务工作手册2000年7月 2. 目 录LEGEND服务队伍结构与联系方式 客户服务原则 服务范围界定 工作程序与流程 工作时间与收费标准 定期服务项目及工作时间 常用工作表 3.
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行政人事部物业保洁服务礼仪2019年3月 2. 培训目的 通过本次培训,让大家认识到礼节礼貌与仪容仪表对我们工作的重要性;了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识,通过练习掌握并运用到日常保洁服务工作当中。 3
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1. 顾客服务数字礼仪 2. 一个宗旨让顾客满意 3. 两个原则供我所有(调动一切可用资源) 超客所需(提供产品所有附加值) 4. 三个环节接待前 准备工作 接待中 细心观察,耐心说服 接待后 切忌“虎头蛇尾”
分享会大纲马云及阿里巴巴的简介阿里巴巴的价值观阿里巴巴的企业文化 4. 文化是企业的灵魂企业发展三个阶段: 第一阶段:经营产品,即以产品为中心; 第二阶段:经营品牌; 第三阶段:经营文化。 一流企业靠文化,二流企业靠营销,三流企业靠生产
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。 優勢-民間企業比政府面臨更大的競爭壓力,民間企業為了求生存長期已培養出比政府更具有效率的系統及文化。 民營化的過程不但在尋求具有競爭力的企業來承接原由政府主導的公共事務,另一方面也敦促政府部門提高生產效率。
1. 領導者的願景發展與組織文化的建立國立台灣大學 管理學院 柯承恩 吳玲玲 2. Today’s agendaLeadership vision Linking vision and action Building
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