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 投诉处理培训

1. 投诉处理与技巧1 2. 主 要 内 容■ 关于投诉投诉处理的意义 ■ 投诉处理三步曲 ■ 投诉处理的技巧 ■ 投诉处理人的心理调节 ■ 典型案例分析2 3. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义

2011-09-04    26452    0
P44

 Unilever HPC重点客户有关流程

Responsibilities 促销计划及执行流程 ----------------------------- Eva Promotion Planning & Execution Process PWP流程 PWP Process

2009-09-16    8793    0
P14

 高效的品质问题处理流程ppt

1. Quality Issue Solving Process 品质问题处理Cultural change for all of us 改变我们文化从自己开始 2. Problem问题What is

2019-04-17    1991    0
P49

 客户重要性排序子流程

1. 机密客户发展业务流程客户重要性排序子流程讨论材料2002年3月19日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 2. 客户发展业务流程工作概述主

2012-02-09    5122    0
P75

 077麦肯锡客户发展项目建议流程

1. 客户发展–项目建议流程 2. 客户发展业务流程工作概述主要工作描述和试点的流程详细描述的流程总体概括的流程初步主要 负责部门业务单元总经理 业务群总经理业务群营销副总 业务单元总经理或营销副总 业务单元各细分市场经理

2012-02-05    2054    0
P54

 银行业务流程及内部控制

1. 银行业务流程及内部控制*1 2. 讨论主题陈述内容要点 金融机构的分类及银行业所处的国内市场环境 银行的业务范围简介、组织机构及控制要点 信贷业务的一般介绍、基本流程和控制要点,举例介绍 存款和

2009-09-18    15963    0
P41

 危急值报告制度及处理流程ppt

1. 危急值报告制度 及处理流程 2. 危急值的定义 危急值报告制度的执行现状 常见危急值报告项目及危急值范围 危急值报告制度及处理流程目 录 3. 危急值的定义 4. “危急值”的定义 “危急值”是

2018-09-29    7879    0
P41

 危急值报告制度及处理流程PPT

1. 危急值报告制度 及处理流程 2. 危急值的定义 危急值报告制度的执行现状 常见危急值报告项目及危急值范围 危急值报告制度及处理流程目 录 3. 危急值的定义 4. “危急值”的定义 “危急值”是

2019-05-02    2321    0
P41

 危急值报告制度及处理流程PPT

1. 危急值报告制度 及处理流程 2. 危急值的定义 危急值报告制度的执行现状 常见危急值报告项目及危急值范围 危急值报告制度及处理流程目 录 3. 危急值的定义 4. “危急值”的定义 “危急值”是

2019-04-29    1838    0
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 药品注册受理及要求

1. 药品注册受理及要求 国家药品监督管理局药品 注册司受理办公室1 2. 一、药品注册申请资料 1.新药申请 2.已有国家标准药品的申请 3.进口药品申请 4.补充申请 5.药品再注册申请 二、国家局受理流程

2011-04-24    5670    0
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 流程分析、流程描述与流程再造

1. 流程分析、流程描述与流程再造 2002.10.20 2. 内容 流程及其重要性 如何分析及描述流程 如何衡量流程 流程再造与组织设计 3. 什么是流程流程是为客户创造价值的一系列行为的组合;

2010-07-25    18932    0
P60

 医院的流程管理

1. 医院的流程管理与ISO9000 康达信管理顾问有限公司1 2. 江跃宗 教育: 硕士 英国短期管理培训 资格: IATCA/CRBA注册高级审核员 注册高级培训教师 经验: 1992年开始提供顾问服务

2009-10-07    26342    0
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 客诉处理与应对PPT

内 容第一部分:认识客户投诉; 第二部分:客户投诉原因解析; 第三部分:有效处理客拆的意义; 第四部分:客户投拆应对与处理技巧; 第五部分:打造金牌客服人员; 第六部分:理解客户的观点; 第七部分:投拆预防与投拆处理人的心理调节.

2019-08-04    3112    0
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 开拓客户客户管理技巧A

1. 开拓客户客户管理技巧主讲: 蒋春生 2. 准备 客户开发的重要性: 1.开发客户过程就是创造客户的过程。 2.企业必须拥有足够多的客户,才能 有雄厚的基础谈发展。 3. 准备客户开发的步骤: 寻找客户

2012-03-25    16015    0
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 流程的重要

简 介 2. 流程是什么? 流程扮演的角色 流程的工作内容 流程的工作目标 流程的意义 3. 流程扮演的角色 流程好比机场的塔台管制,负责监控代理商的工作进度,时间表和交件期限。 流程扮演的角色就像业

2010-11-24    23673    0
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 客户关系管理CRM

1. 客户关系管理 CRM讲师:赵恒宏 2. 课程纲要1、客户关系管理 2、提供顾客满意的服务 3、全面认识顾客及其需求 4、市场营销基本理念 5、目前存在的问题分析 3. 只用口述 100% 想说的

2017-07-15    16036    1
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 利用ERP流程操作的整个订单流程

1. 利用ERP流程操作的整个订单流程 2. SD2-1.客户订单处理流程-总览 客户服务部仓库Customer产品VAW生产计划库存可用性检查交货安排运输发货生产瓶颈 情况供销合同草案需求数量 需求

2011-01-05    8511    0
P92

 流程管理

李学军流程管理2005-8-6广州佩格管理咨询有限公司 2. 目录第二部分企业流程设计原则第三部分企业流程设计要素第一部分流程流程管理概述引 子关注流程第一篇 关注流程 3. 目录第三部分流程优化第

2011-01-22    20653    0
P28

 商务流程

理主讲人:李 荣 2. 纲 要工作制度 商务管理制度 GSP管理制度 工作流程 3. 商务管理制度对经销商的分级管理制度 合同签定制度 新建商业客户审核制度 随货开票制度 中转库管理制度 商业单位信誉额度指标 回款记录传送制度

2012-02-20    22933    0
P36

 Bearingpoint-会计管理流程

Inc.目录管理流程 会计 2. © 2002 BearingPoint, Inc.结束流程终点 - (来自客户的付款单据)开始流程开端 - (一个客户致电客户服务中心)决策点决策点 - (客户是否满足获得30%扣率的要求)流程步骤流程步骤

2012-05-24    15416    0
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