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 机密:组织与岗位设计

改革目标 以客服为导向,建立一支专业、高 效、具有团队精神的员工和管理队伍, 以适应公司业务发展、规范管理之需要。 6. 公司的组织架构设置应当使各部门高效地为前线服务,从而清晰地体现以客服为导向的服务宗旨。总

2010-09-16    21420    0
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 【实例】平安保险-组织与岗位设计方案-53页

改革目标 以客服为导向,建立一支专业、高 效、具有团队精神的员工和管理队伍, 以适应公司业务发展、规范管理之需要。 6. 公司的组织架构设置应当使各部门高效地为前线服务,从而清晰地体现以客服为导向的服务宗旨。总

2011-01-19    13339    0
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 企业员工培训之主动性PPT

伟大的追随者往往成为就伟大的领导者。 二者有一个共同的心态:只要我在工作,我就一定要尽心尽力、全力以赴。 对于一个人来说,做事是否积极主动,常常是细微处见精神。 工作中不要忽略简单的事, 而要格外重视,不然就会 与成功失之交臂。

2019-06-04    1585    0
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 销售团队培训

结果 解决棘手客户问题的最佳途径 更好、更实际的决策决定 做到你个人做不到的完美 通过相互帮助、相互支持来实现的更好的顾客服务 每个人学习的机会 接近客户时行动一致 让你的公司/产品给人一个更强烈的印象派力营销培训中心

2010-10-07    28630    0
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 209人力资源战略

S)),有低成本领先战略、产品差别化战略、市场焦点战略) 职能战略(Functional S)(新产品开发S、市场营销S、分销S、顾客服务S、融资S、 人力资源S等) 2001年9月2 3. (二)战略性: 竞争性 长期性 动态性 全局性2001年9月3

2009-07-17    17059    0
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 整合行销传播

。back 12. 重新认识消费者的心理图像Chapter. 2 13. 行销传播的发展大众传播 个人传播 大众行销 一对一行销行销传播的应用 去40年来,广告、促销、直效行销和公共关系以及其他形式的

2009-08-22    19003    0
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 金融业增值税ppt

纳税人一、在中华人民共和国境内提供金融服务的单位和个人,为增值税纳税人。 单位,是指企业、行政单位、事业单位、军事单位、社会团体及其他单位。 个人,是指个体工商户和其他个人。 在境内销售提供金融服务是指金融服务的销售方或者购买方在境内。

2019-09-28    2224    0
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 外汇管理

指定或者授权某一国家机关(中央银行、财政部或专设的外汇管理机构)运用各种手段,包括法律的、行政的、经济的措施,对在其境内和管辖范围内的本国和外国的机关、企业、团体、个人的外汇需求与供给包括收、支、存、兑等进行管理。1

2009-04-06    2194    0
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 现金与其他形式货币资金

△明确现金管理的具体内容 △了解银行存款的管理,了解其他形式货币资金的内容 △熟悉银行结算方式 △了解外币业务的会计处理和国际结算方式 第一节 现金 第二节 银行存款 第三节 其他货币资金 第四节 银行结算方式 第五节

2010-06-25    12980    0
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 邹冯平讲义-STP营销与营销技巧

消费者市场细分,其依据有: 1、地理细分 2、人口细分 3、心理细分 4、行为细分 美国在娱乐业,意大利在瓷砖制造业,日本在银行业,瑞士在糖果业。 5. 市场细分 ——市场营销的一种最基本的原理与手法。 仅以日化领域的肥皂为例

2010-09-18    23089    0
P25

 信贷风险管理

HSBC 汇丰银行1 2. CREDIT CULTURE 信贷文化Risk averse given Bank’s high gearing and thin margin 倾向低风险,由于银行高负债和低利息差

2012-08-18    25310    0
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 私募股权退出机制ppt

1. 私募股权投资退出机制 2. 一、私募股权投资方式 (一)直接投资 1、企业或个人直接与天津和光股权投资管理合伙企业(有限合伙)签署《天津和光远见股权投资基金合伙协议(有限合伙)入伙协议书》,作为有限合伙人投资

2019-04-08    1605    0
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 第三方支付商业计划书

[第三方支付概述]third-party payment An overview of 4. 第三方支付,指在电子商务企业与银行之间建立一个中立的支付平台,为网上购物提供资金划拨渠道和服务的企业。在交易中,买方选购商品后,使用

2009-07-15    26427    0
P14

 国际金融学

结合的学科。 国际金融学:研究国际间货币资本的融通。 国际贸易学:研究国际间实物资本的融通。 货币银行学:研究货币资本融通的一般规律。 国际金融学是一门新兴的独立学科。 3. 二、国际金融学研究的对象

2011-10-18    13962    0
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 北京市政务服务中心行政审批管理平台项目技术方案

。提高行政服务水平,提升市民满意度 5. 电子范例办事导引事务处理服务评价业务评价总体评价业务理解个人用户企业用户办事导引:对中心入驻单位办理的业务进行科学分流,提高办事效率; 电子范例:改善办事人填

2020-04-07    1865    0
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 考虑为微型和小型企业融资

1. 考虑为微型和小型企业融资 向中国金融机构 推荐的模式 Rainer Hartel 世界银行中国代表处*1 2. 目的及背景 (1)微型企业与小企业(MSE)对经济增长和就业有着重要贡献 缺乏资金是MSE成长的主要制约因素

2012-01-07    21352    0
P150

 经济法学教案

一、经济法主体概念和条件 经济法主体即经济法律关系主体。它是指参加经济法律关系,依法享有经济权利和承担经济义务的组织和个人。是经济法律关系的第一要素,是经济权利义务的承受者,是行为的实施者。 条件: 组织上的统一性; 财产上的自立性;

2010-10-14    24169    0
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 中国移动全面预算管理整体框架设计思路

网管网、传输网、数据(新业务)网、运维支撑系统、综合配套机房的运行维护开发方面的运营成本BOSS、客服系统、MIS、经营分析、OA系统、门户网站、DCN等业务支撑系统的维护、研发、优化成本战略管理、财

2009-11-04    11734    0
P27

 039《乌合之众》@Rans

受暗示易轻信,受暗示 6. 本能传染暗示激发一个人的本能的决定性因素是数量,而群体具有这样的特征群体情绪的相互传染,对群体行为选择的倾向起决定性作用个人进入群体后,理性丧失,暗示成为相互传染的结果为什么你会变成这样

2010-07-07    11070    0
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 麦肯锡 中国电信 计费和帐务管理流程手册.

建立CRM客户关系管理系统 计费系数化和公式化,以适应新型业务与灵活的资费政策计费帐务系统与营业,客服,网管,财务等系统建立接口,计费实时查询 帐单限额预警 根据欠款数额和客户信用度,对欠款排序催缴 弥补尚存差距接口提供对客户的个性化服务

2009-07-06    23851    0
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