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好处地展示自己的素质是非常重要的。 第二个作用，外塑形象。在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工个人形象就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。 第三个作用，增进交往。多交朋友，广结善缘。 7.

销售增长（1998-2003年） (4%) 24% 44% Low Mid HighCS和销售额之间的关系要比单个人的因素密切，因为每个人的情况都会影响销售的增长。CS和销售之间有着紧密的联系（数据来源：J·D·POWER） 17

来自恒美国际传信集团（DDB北京），曾服务东芝电子、珠穆朗玛（8848网络）、263首都在线、农业银行、硅谷动力、LG电子等客户。广告经验：6年。品牌监理组主要成员介绍 35. 服务内容（监理与协助）：品牌策略的制定与品牌传播概念的制定

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当企业土地存量不足时，基准收益率6～8%为宜（大于银行贷款利率约2个百分点），建议的土地最高报价17000万元； 当企业无土地存量时，基准收益率4～6%为宜（相当于银行贷款利率，企业微利），建议的土地最高报价17800万元；

含义：是一种针对风险本身的投资方式。 10. 2.商业保险与社会保险的异同一.不同点 前者是建立在商业原则基础上，是参保者个人意志的体现； 后者是解决某类社会 成员最迫切的保险项目。（1）性质不同： 11. （2）给付标准不同：

款缴纳渠道，支持银行转账、POS机、网上银行、手机银行、第三方支付等多种税款缴纳方式。借助银行等金融机构的第三方信息，探索自然人实名认证、在线开户，逐步通过互联网实现面向自然人的个人所得税、车船税申报纳税等业务。

4 3 F = ? P12 13. 第二节 货币时间价值的计算例题：假如某人将1000元钱存入银行，银行按复利计算利息，那么1年后，本利和为： 2年后，本利和为： n年后，本利和为： （1＋i）n称为

和其他资产。 ①流动资产是指可以在1年或者超过1年的一个营业周期内变现或耗用的资产，主要包括现金、银行存款、短期投资、应收及预付款项、待摊费用、存货等。 ②长期投资是指不准备在1年内变现的投资，包括股权投资、债权投资和其他投资。

27. 表5-2 中国主要债券指数分类 项目交易所银行间跨市场国债中国交易所国债总指数中国银行间国债总指数中国国债总指数上证国债指数中国银行银行间国债指数 中信国债指数同业中心国债指数 金融债 中国

一、组织及计划（3）按职类组成开发小组，每个小组3人，其中一人为项目组成员。要求成员对本专业职种业务全流程非常熟悉，有一定的管理意识，且个人业绩良好。 开发小组的主要职责： A、及时向评审小组汇报项目进度； B、具体执行职业化设计等工作；

借资产并购迅速扩张Company Logo 6. 1.4 企业融资有两个渠道投 资 者个人投资者机构投资者企业投资者商业银行短期信贷企业融资直接融资企业债券资本市场融资者OPM股民、天使信托、资金股东、债主用人家的水浇自家的园Company

营业费用预算单位：万元 04年营业费用增加的原因为产量的增大，运费增加 14. 序号项目名称短期备 注 银行贷款年初贷款余额7400 万元农发行贷款（ 04 年 3 月偿还）到期续贷新增贷款27800 万元农发行贷款年末贷款余额27800

5、电子帐户1、网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。 2、信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需

长城卡、牡丹卡、金穗卡、龙卡，储户的 选择越来越挑剔。 中国民生银行，一家新兴的民营股份制银行。 资金少、实力小，缺乏知名度，并无优势。 3. 扬长避短 独树一帜 其它银行都以标榜实力做文章，处于高姿态，缺乏贴 近消费者的沟通。

力会比较大 长城电工要在理顺管理模式后，进一步明确企业的发展战略、薪酬和绩效考评，使企业利益和员工个人利益紧密相关 6. Page*第一章 报告结论和研究思路第一节 报告结论 第二节 研究思路 第三节

（8）掌握顾客的需求是做好服务工作的基础 （9）服务是长时间准备，瞬间完成的过程理解服务的内涵： 7. 服务意识：指一个人一进入工作状态，就有自觉地为客户服务的欲望。 8. 重新看客户顾客是---来到企业的最重要的人 ---最终为我的工资单付款的

及机会制作排期与媒介谈判与媒介沟通、联系购买现在以前 7. 媒介购买的演变及发展 独立媒介公司： -与客户直接联系 -提供专业咨询及 顾客服务 -独立的营运体系 自负盈亏 现在/将来向客户沟通提供讯息 及机会制作排期与媒介谈判与媒介沟通、联系购买现在以前

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