香当网——在线文档分享与服务平台

您在香当网中找到 1015730个资源

P2

 客户面对面服务心得体会

接与递  客户面对面服务心得体会 在服务工作中,面对面客户提供服务的时候少不了接与递这两个细微的非语言行为。 接与递是我们与客户建立鱼水情的基础。作为临柜人员,每天在方圆范围内的操作台上,直面客户,重复

2014-02-25    9501    0
P122

 服务产品营销策略开发与客户管理(1)

1. *杭州蔡丹红企业管理顾问事务所 0571—88979804*服务产品营销策略开发与客户管理 2. *杭州蔡丹红企业管理顾问事务所 0571—88979804*课程案例(一) 小王早年是某名牌大学

2009-11-20    22442    0
P3

 烟草客户服务部市场经理先进事迹

我们的“老同志”  烟草客户服务部市场经理先进事迹 **,城南客户服务部市场经理,自**年进入烟草公司以来,一直战斗在卷烟营销的第一线。 生活中,他和和善善,总是笑脸迎人,领导、同事都喜欢称呼他“老

2012-10-08    13273    0
P2

 信用社客户服务需求调查问卷

信用社客户服务需求调查问卷 相关信息 访问客户姓名:________ 单位:                 问卷编号:________ 主体问卷 一、       新业务 **信卡 1、您家或企业是否拥有一张或以上的**信卡?

2012-03-01    12391    0
P22

 客户服务部工作总结多篇例文

控制和调节。 在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调

2019-12-31    869    0
P74

 072麦肯锡顾问客户服务培训手册

—McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式第三方所用(包

2012-08-13    10309    0
P67

 峰诚管理咨询有限公司客户服务技巧

1. *客户服务技巧主讲 :Conny Wong 时间 : 2004年12月18日(周六) 广州峰诚管理咨询有限公司 2. *课 程 目 的 旨在服务意识的提高,服务技能的提高。 首先要有客户服务的观念:

2011-06-17    7525    0
P2

 170-1支持性文件:客户服务部操作流程目录

XXXX总公司 客户服务部操作流程 客户服务部负责人工作和责任……………………………………………172 客户服务部每月业绩评估表………………………………………………173 附件:客户服务部每月业绩报告…………………………………………175

2010-05-04    8313    0
P1

 2017年客户服务专员_助理职位说明书

客户服务专员_助理职位说明书   岗位描述:   1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;   2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;   3、客户受理和客户开通;   4

2017-10-01    600    0
P2

 保险客户服务承诺书

保险客户服务承诺书   尊敬的先生/女士   感谢您对平安的信任和支持。正是缘于千万象您一样客户的大力支持和深厚信任,平安保险才取得了今天的成绩和辉煌!   一张保单,一诺千金。在未来的日子里,您的

2015-03-19    583    0
P4

 中德福林助力电网公司95598客服系统-客户服务解决方案

中德福林助力电网公司95598客服系统-客户服务解决方案   一、 方案背景   电力作为国家基础设施,在日常生产和生活中起着不可替代的重要作用。但随着世界经济格局和中国加入WTO的步伐不断加快,国

2015-04-10    439    0
P6

 服务礼仪:怎样防止客户不满

服务礼仪:怎样防止客户不满   无论是企业也好,还是行政机关、事业单位也罢,都不希望有客户异议的产生。但事实是,即使再规范执行规范礼仪的岗位,客户异议依然会发生。只不过,我们能够尽可能降低客户异议产生的概率。

2014-11-17    567    0
P3

 2017年公司客户服务部工作总结优秀范文

2017年公司客户服务部工作总结优秀范文   本年度在总公司、物业系统中心正确领导下,客服机制逐步健全,服务质量提升,顾客投诉减少,协调能力增强。   一、物业宣传工作   (一)举办家属区元旦、春

2017-02-11    494    0
P1

 大客户服务部主任岗位职责

大客户服务部主任岗位职责   1.制订大客户中心的工作计划,提出年度工作目标,合理分配工作任务。   2.负责大客户中心工作人员的管理,绩效考核和培训辅导工作。   3.负责审定大客户营销策划方案。

2013-06-18    857    0
P1

 柜员小事情细心服务 客户沟通技巧

柜员小事情细心服务 客户沟通技巧 10月29日,一位客户满是欣喜地走进招行**秦岭路支行营业大厅,见到前来接待的大堂经理就说“我要对你们行的服务提出表扬,我不知道以何种方式来表达这种肯定,特地前来道谢,并且对王艺璇的服务表现赞不绝口。

2013-12-14    9462    0
P6

 后勤总公司物业客户服务联系接待日活动方案

后勤总公司物业客户服务联系接待日活动方案   一、活动时间:   2010年11月18日   二、活动地点   上家属区中门2门岗   三、活动内容:   物业客户服务联系接待日主要服务内容如下:  

2014-03-15    594    0
P8

 2021年客户服务人员年终总结范文

 2021年客户服务人员年终总结范文 撰写人:___________ 日 期:___________ 2021年客户服务人员年终总结范文 时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,

2021-05-03    504    0
P3

 上海亚太重要客户服务系统解决方案-CRM解决方案

上海亚太重要客户服务系统解决方案-CRM解决方案   1、 前言:   重要客户服务系统是覆盖全国的综合业务系统,由设在总行的客户服务中心、与设在各一级分行的客户服务中心构成并且利用骨干通信网络,

2013-09-21    703    0
P2

 企业客户服务总监KPI考核量表

企业客户服务总监KPI考核量表 姓 名 职 位 客户服务总监 部 门 客户服务部 汇报对象 总经理 考核周期 年度 考核时间 核心职责: 1.组织制订公司客户服务体系发展规划和策略并监督落实情况。

2022-09-12    448    0
P2

 汽车店客户服务员绩效考核表

汽车店客户服务员绩效考核表 考核月份 姓名 标准 分 部门 评分 说明、 评价人 考核项目 考核内容 行为规范 20分 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。 4 遵守公司关于

2022-09-01    398    0
1 ... 30 31 32 33 34 ... 50