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我院是一所三级甲等医院，日平均门诊量约1200余人次。部分病人因挂错号往返到门诊办公室签字退号，再次到挂号处排队退换号，延长了病人的就诊时间。 4. 下图 ... 表示计划 — 表示实施 5. 计划与拟定

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服务全过程的监控管理。手工时代的人流、物流在网络化的电子病历时代转换成信息流在网上流动，减少人为的错误或误差，减少重复性劳动，提高工作效率和准确性。 大量病历可以用光盘储存，不会受霉变等影响而且体积微小；

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有效处理内部关系 提供各项作业的系统观点和角度 持续关注流程 防止错误 帮助全院了解如何将投入转换为产出 提供衡量浪费的指标 说明错误产生及纠正方法的观点 开发全面绩效测评系统 对组织的目标提供解释 10

经线上家庭医生分诊后，在微信端提交面诊申请，预约医生确认后，在就诊当日携带医保卡等材料前往社区医院挂号就医服务内容社区医院均为国家级或北京市级示范单位，签约医生均为全科医生人员资质仅限北京56家社区医院

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机构实行五免惠民措施实施方案》，从2008年5月起，对到社区卫生服务机构就诊的群众实行免收普通门诊挂号费、普通门诊诊查费、门诊肌肉注射费、住院诊查费和住院护理费的“五免”政策。“五免”的补助费用由市区两级财政足额拨付。

创新体制1、优化候诊流程 2、重视细节护理 3、改变思想观念 4、电话通知随访 5、护士绩效考核 7. 1、优化候诊流程 挂号 候诊 诊断 检查 治疗 取药 8. 优化候诊流程, 深化“以病人为中心的服务理念”，使护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中。

规则严格了对驾驶员的管理。最新交通法规扣分细则也更为严格，闯红灯交通违法记分将由3分提高到6分，不挂号牌或遮挡号牌的一次就将扣光12分。 　　最新交通法规中关于校车驾驶人管理的内容自发布之日起施行，其

或企业提供必要的医疗服务或物质帮助的社会保险。 11. 医保报销流程参保人员到定点医疗机构就医挂号处挂号诊室就诊住院办理住院登记手续住院治疗办理出院结算收费处办理结算手续检查、治疗、取药 12. Q1：参保后能否中途停保？停保后如何续保？

或企业提供必要的医疗服务或物质帮助的社会保险。 11. 医保报销流程参保人员到定点医疗机构就医挂号处挂号诊室就诊住院办理住院登记手续住院治疗办理出院结算收费处办理结算手续检查、治疗、取药 12. Q1：参保后能否中途停保？停保后如何续保？

中医诊疗康复理疗中药销售中医研究项目总规划健康教育佛学慈善 36. 挂号与收费台诊室综合治疗室理疗中心佛学健康中药房功能规划 37. 导诊台 38. 挂号与收费台 39. 诊室 40. 儿科 41. 综合治疗室 42

支付平台实现微信、支付宝等线上及线下的移动支付，提供支付对账管理、统计报表等预约体系包括分时段预约挂号、分时段检查预约、床位预约、转诊预约等导诊服务为患者提供院前、院中和院后全方位的移动端引导服务。包

实地考查—病人服务流程门诊病人就诊流程 急诊病人就诊流程 病房诊疗情况 25. 实地考查—门诊大厅（咨询台导医功能、宣教功能）—挂号室服务人员导医能力、服务态度---候诊环境（候诊椅、宣教措施、方便病人饮水、标识、候诊时间）---

处方概述 三 处方颜色 设计不同处方用纸的颜色有什么意义？ 是安全用药的重要措施，可以防止或减少用药错误。 9. 费别 自费 公费 保险 其他 急 诊 处方/ ID号：XXXXXX 机构名称 急诊处方笺

形式：公费医疗、劳保医疗和农村合作医疗制度。 对象：为企事业单位职工、二等乙级以上伤残军人和高等学校的学生等。 待遇：除挂号费、营养药品等费用外，其他医疗费用全部或大部分由公费医疗经费开支。 支付方式：门诊费、住院费、检查

复印、扫描：0.5元/页； * 特快专递：22.00元/份（左右）； * 平信：3.00元/份（左右）； * 挂号：5.00元/份（左右）； * 传真：0.50元/页（本地）； 2.00元/页（外埠）； * 本地快递：15

重症患者，严格执行首诊负责制，坚持先抢救、后缴费的原则。 二、实行“三先三后”，即“先抢救后分科、挂号，先就诊后缴费办手续，先治疗后检查”。相应的检查、手续由医院医务科或总值班签字后执行。 三、在患者