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接班人计划领导胜任能力模型以胜任能力为基础的培训发展以胜任能力为基础的工资提升胜任能力与绩效目标结合职位的胜任能力 行为评估面试组织差距分析 以胜任能力为基础的职业发展阶段人力资源计划招聘绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养

Performance Indicator）。KPI已经深入到平安经营管理的各个方面。公司高层讨论问题、制定决策少不了KPI，总公司、专业公司及各分支机构的月度经营检讨会更是专门围绕KPI来展开话题。

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沟通过程与有效沟通的要素 人际沟通的特征 沟通障碍分析 人际沟通的基本技能 5. 沟通的定义一种双边的影响行为的过程。在这个过程中，一方（信息源）有意向地将信息码通过一定的渠道传递给意向所指的另一方（接受者），以期唤起特定的反应或行动。

终身老师。家庭是孩子的第一所学校，也是 孩子终身制的学府。优秀孩子的背后，必定有 一对优秀的父母，而有问题的孩子的背后，父母 也有着不可推卸的责任。没有不好的孩子只有不 好的家长，会爱是真爱，不会爱是虐待，爱学习、

（结构化）核心价值战略性人力资源管理的聚焦四个目标/指标： 数量、质量、结构化、效能思考 5. 企业战略的思考为以下5个基本问题提出选择与解决方案 行业选择 产品/业务选择 定位选择 竞争方式选择 内部管理优化/经营管理方式选

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产品市场部销售部财务部生产部顾客顾客 7. **以顾客为中心作为组织目标 顾客前台部门后台部门 8. **什么情况组织会出现问题以搬石头为例 两个人说有分工，但不协作，谁都不干，不叫组织； 两个人都跑到一头了，有些事没人干，也都不干，这不叫组织；

词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 13. Behavior 行为压力人格模式Feeling 感觉Thought 思想 14. 压力舒缓法时间压力Time 时 间Pressure

文化原因：由于文化导致的执行问题 制度原因：由于制度导致的执行问题 人员原因：由于管理水平导致的执行问题一、关于执行——综述执行力问题是由三大原因造成的—— 14. 文化原因导致的执行问题：1、中国是一个人治

摩托罗拉公司的绩效管理绩效管理是一个不断沟通的过程,在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致: 员工应该完成的工作；  员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献；  用具体的内容描述怎样才算把工作做好；

就是管理者为自己制定绩效目标，对员工负责，同时就是管理者对自己负责。 通常，管理者与员工应就如下问题达成一致：1. 员工应该做什么工作？2. 工作应该做得多好？3. 为什么做这些工作？4. 什么时候应该完成这些工作？5

管理只有恒久的问题,没有终结的答案. ——克雷纳《管理百年》课程目标及安排（二） 所以我们需要培养一种宝贵的性能，面对问题时的态度，以及演绎问题、分析问题的能力，有效解决问题的方法选择。 5. 问题与思考A

、青年 企业、灾难、教育专业价值 ：2、3（2、3）、4 3. 第一章 哲学和价值观一、什么是哲学问题： 大家能否简单谈谈对于以往所学哲学，现在有些什么样的印象？ 谈一下学习哲学的切身感受 4. 哲学

特征推进计划主要活动：深入理解山谷蓝/泰科曼公司业务特点和现状 分析相关的运营数据和资料 确立主要问题，提出管理优化的初步建议有效 手段计划执行结果辅助山谷蓝/泰科曼高层完成项目成果的实施 辅助山谷蓝

04 绩效管理的人力资源管理目的 3. 什么是绩效 绩效的界定主要有三种观点： 绩效是结果； 绩效是行为；绩效是素质 Bernadin（1995）：绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略

3. *招聘过程管理1．招聘目标： 及时满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺。同时要降低成本、规范招聘行为和确保人员质量等。 2．招聘的前提： 一是人力资源规划。人力资源规划中的人力资源净需求预测决定了预

1. 1采购风险控制与管理 2. 2模块一 采购风险分析 3. 3一、采购业务面临的十大问题1、原材料、能源涨价。 2、客户或母公司指定供应商或采购渠道。 3、关键零部件供应商价格垄断，开发新供应商难度大。

概念，它是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、 具有本企业特色的精神：包括价值观念、道德标准、行为规 范、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业 产品之中的文化特色。其中价值观念（具体凝结为企业理念